【一科一品】“糖”路相伴甜“泌”守护--内分泌糖尿病科

文摘 2024-12-03 20:04 陕西

“糖”路相伴甜“泌”守护

内分泌糖尿病科“一科一品”活动成效

在医疗服务的领域中，始终将患者的需求放在首位是不变的追求。为了进一步改善患者的就医体验，切实满足患者的多层次需求，内分泌糖尿病科积极行动，针对专科疾病特点、科室特色及患者的实际需求，精心策划并实施了“一科一品”的品牌建设行动，陆续开展了“三创一提”、设立健康文化园、智慧联动教育等多项举措，以真心、真情、真意诠释着对患者的关爱与责任。

糖友之家温馨港湾

三创一提

科室大力加强“三创一提”，努力为患者打造温馨的人文环境。

1、颜色创温馨：在科室的装饰和设计上采用温馨、舒适的颜色和布局。护士站和病房走廊门口放置小巧的绿植，为科室增添了生机与活力，美化环境的同时帮助患者及医护人员放松心情，减轻紧张情绪。

2、语言创温馨：患者入院温暖三部曲，①主动服务，首诊护士主动迎接新入院患者，言语温和，消除患者陌生感，建立安全感；②引领有礼，介绍环境及交代注意事项细致周到，告知到位；③沟通有方，采用通俗易懂的语言，确保患者能够理解并接受。

3、行为创温馨：加强护士职业礼仪与行为规范，健全“五好”模式，提高护理服务质量。包括礼貌问候、病情问候、营养血糖问候、治疗问候、阳性体征及突出问题解决的问候等，有效收集患者的健康信息，提高交班效率，提升患者就医体验。

4、便民举措提舒适：科室设置了运动休息区及等待区，为患者提供舒适的坐垫，丰富便民箱，备爱心糖果，为住院患者提供便利。

创健康文化园

控糖先锋品质生活

1、科室创教育文化园，丰富教育工具，教育文化墙，提高患者的认知水平，引导患者参与健康共建，使患者在欢快的阅读中受到教育。

2、科室设立了健康教育专栏，采用新闻、文献及漫画等形式，提供科室知识前沿，展示科室先进性，增强患者对科室专业能力的信任。

3、依托信息网络技术，搭建医患沟通交流平台，持续更新改良教育知识，制作入院、出院、门诊多项健康教育包，定时推送健康教育、随访、复查等信息至患者手机，方便患者反复观看，利于记忆，真正满足患者居家就医需求，达到院内外患者的一体化连续管理。

4、设置无障碍健步路。以励志标语鼓舞患者运动，并有加油、提醒休息的标语，引导患者有效运动，健康行走，受到了患者的一致好评！

“掌”控智慧联动

守护糖友健康

1、科室护士通过“一对一”教育、小组教育及视频教育等同质化教育，帮助患者掌握饮食和胰岛素注射手法，助力患者控糖，减少误区。

2、设置健康教育共享区，丰富教学模具，为患者提供模拟皮肤、胰岛素注射笔、共享血糖仪、酒精棉签等供患者学习使用。开展多样化的健康宣教方式，还提供指标转盘，二维码更新改良，创新跟进，实现“码”上全覆盖，让患者随时扫码学习。

3、更新教育形式如：看图说话、家庭式体验教育、门诊延伸教育及门诊随访等；科室还积极开展“互联网＋”延伸服务，增进院外患者管理，提高服务能力，搭建管理血糖检测平台，运用智能APP实时、远程跟踪患者的依从性；科室还建立评估量表，检验教育效果，效果显示患者的自我管理能力显著上升，科室满意度也明显提高。

通过科室全体护理人员的共同努力，我科护理服务能力取得了显著成效，收到了多封表扬信及锦旗，患者的满意度和信任是我们不断前进的动力，我们将继续以关爱生命、满足患者需求、提高就医体验为工作目标，不断深化护理内涵，为患者提供更加温馨、专业的护理服务。

审核：杨艳

责编：杜坤

编辑：李洋

供稿：内分泌糖尿病科曹莉莉栾新宇

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