[一科一品]“管”理有“道” “石”“腺”梦想——泌尿外科一病区

文摘 2024-12-06 19:12 陕西

“管”理有“道”

“石”“腺”梦想

泌尿外科一病区

为不断满足人民群众多元化医疗服务需求，持续提升患者就医体验，泌尿外科一病区积极响应护理部号召，开展科室“一科一品”活动，打造专科服务品牌，实现护理服务专业化、标准化、人性化，保障护理质量、提升服务温度，最终实现高品质的护理服务目标。

“管”理有“道”——科学规范化管理为患者安全保驾护航

多措并举，强化质量安全，制定系列举措：1.科室针对专科疾病种类，结合护理常规和ERAS 理念，建立了常见疾病的护理临床路径，使护理服务标准化、规范化；2.强化日常工作重点环节质量的监管，让规范深入日常的每一个细节管理；3.建立护士工作质量考核机制，分别建立白班、夜班护理工作满意度，每月汇总评选，打造质量有高度、服务有温度的护理服务；4.施行护理质控“清单式管理”，罗列出明细的管理内容或控制要点，检查考核按清单执行，达到护理质量的持续改进；5. 扫码即知，宣教无处不在，实现了患者随手微信扫一扫，健康宣教“码”上到。6.充分借助互联网+平台，对患者按病种进行分类管理，提供专业、个性化宣教和指导，服务更贴心、患者更满意。

“管道”SAFE管理——优化管道管理共筑安全防线

1.强化导管标识及二次固定，有效预防患者非计划拔管；2.通过制定《导尿管相关性尿路感染集束化防控措施核查表》《导尿管相关尿路感染监测流程图》明确护理重点，守护尿路健康，预防患者尿路感染；3.设计留置双J管患者的专业随访登记表，延伸服务，送“爱”到家。

“石”“腺”梦想——积极创新打造专科特色护理

1.卓越服务，礼仪先行，科室多次开展护理礼仪培训、情景演练，将标准化服务融入服务每一环节，服务更专业、更贴心；2.以人为本，勇于创新，科室编排了“健康排石操”同时联合穴位贴敷治疗，中西合璧，疗效加倍；3.制定前列腺癌患者专项随访登记手册，使其重随访、遵医嘱，让患者获得最好的治疗效果。

以心传爱实现护士幸福梦

积极倡导医院磁性护理文化，科室积极施行“8S管理”“预约排班”“夜班睡眠日”“心愿箱”“集体过节”等措施，提升了护士的幸福感和归属感，提升护理团队凝聚力，做有温度的护理。

从服务细节入手，体现护理温度。“始于心，践于行”，泌尿外科一病区将继续深挖磁性护理服务新举措，凝聚创新，为患者提供安全、专业、满意的护理服务！

审核：杨艳

责编：杜坤

编辑：李洋

供稿：泌尿外科一病区刘娟郑楠

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