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【磁性护理】耳鼻咽喉口腔科“一科一品”：耳聪声亮齿间笑，磁性护理暖人间”

文摘 2024-11-30 13:15 陕西

耳聪声亮齿间笑

磁性护理暖人间

耳鼻咽喉口腔科“一科一品”

科室亮特色，品牌促发展。耳鼻咽喉口腔科护理团队积极响应医院关于开展“一科一品”专科护理磁性品牌创建活动，围绕专科疾病特色和病人需求，开展了一系列创新服务举措，打造了“耳聪声亮齿间笑”科室服务品牌，争做耳聪目明行动力强的微笑护理团队，不断提升患者就医体验，营造温馨的就医氛围。

耳聪

护士夜间寻呼机

耳鼻咽喉口腔科节假日和夜间急诊多，都要在病区就诊。通过走访患者了解到急诊患者和新病人对病区不熟悉，要寻找正在病房做治疗的护士不是很方便。护士站设置“夜间寻呼机”：一端在护士站，另一端由护士随身携带，一键直达、一键响应。

声亮

公益语音课堂

围绕专科疾病，科室开展公益语音课堂。嗓音护士小杨面对面为大家讲解声带相关知识、指导健康发声，还带着大家做颈肩操和发声技巧小游戏，寓教于乐、生动有趣。

齿间笑

暖心措施、微笑服务

病区休闲区在病区一隅布置休闲区：暖心的标语、深受小朋友喜欢的绘本、年轻人爱看的杂志、值得大家学习的红色书籍、一株生机盎然的绿植、一杯清茶……静坐在高层的休闲区，欣赏魅力汉中的日出日落，俯瞰城市的车水马龙，别提有多惬意、多解压！带给患者和家属心理上的慰藉和放松。

多种形式健康宣教

科室制作了健康宣教二维码，健康宣教“码”上知道，极大地方便了患者及家属。

考虑到部分老年患者扫码不便，科室又制作动画、录制视频宣讲出入院流程、医保合疗知识、疾病知识、眩晕康复锻炼等，循环播放。

多种形式的健康宣教，轻松直观,简单易懂,可以进行保存和分享,即使出院返回家中,也能查阅相关内容,增加了健康宣教的趣味性和易掌握性。

二维码满意度调查 制作护理满意度调查二维码，公示在病区，方便患者及时、便捷评价护理工作。

耳鼻咽喉口腔科护理团队在医院“磁性护理”理念的引导下，从细节入手，以提升护理服务“温度”为目标，融合专科特色和病人需求，通过一个个暖心小举措创新护理服务，打造了科室服务品牌，拒绝“哑巴护士”、“面瘫护士”营造一个“耳聪声亮齿间笑”的护理单元。

审核：杨艳

责编：杜坤

编辑：李洋

供稿：耳鼻咽喉口腔科余萌儿

汉中市中心医院微官网

汉中市中心医院成立于1965年，是汉中市最大的一所国家公立三级甲等综合性医院，国际紧急救援中心网络医院，是全市医疗、教学、科研和康复指导中心，承担着全市医疗保健和突发公共卫生事件的急救任务。

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