今天看篇“刘润”公众号文章:销售不应该是“面对面”,而应该是“肩并肩”。
文章源于营销专家夏凯老师在刘润读会的分享。在直播里,夏老师分享了他的书《信任五环》和《赢单九问》。包括从预约,到开场,再到沟通,手把手分享了许多关于销售陌拜的干货。
看完后,看完后我大有触动和收获,归总了如下15点感悟,欢迎朋友们阅读指正:
感语1:每一个赢的单子都有规律,每一个丢的单子在过程中一定有端倪。
感语2:什么是“面对面”?动机太明显,只想着自己缺订单,让客户愿意花钱,让自己把东西卖出去,进而直接打电话,堵门销售就是“面对面”。
感悟3:预约前需要做的工作包括调频、建立预期、课前作业三个关键点。
感语4:为什么客户非得为了你,把这么多重要又紧急的事情推掉,和你见面呢?你得给客户一个见你的理由,了解客户关心的事情,让见你成了客户重要又紧急事件。
感悟5:全身心思考对方的处境、诉求、想法的时候,对方一定是有感觉的!
感悟6:有效预约客户是一切的基础。首先将自己和客户调到一个频道,让客户知道为什么要见你!因为你完全明白他的问题,想帮他解决问题,而且有能力解决。
感悟7:评估客户关系,切记“交浅不言深,交深不言浅 ”
感悟8:客户拜访开场的三个关键词:立人设、可靠感、专业度
感悟9:客户拜访开场,不是为了表现你有多么客气有礼貌,也绝不是尽快展现你的销售动机,而是拉近你和对方的心理距离
感悟10:客户拜访沟通遵循先易后难、精准理解、专业建议。什么算是容易?客户知道答案的问题就是容易的。
感悟11:好的销售员倾听是大于倾诉的,准确理解客户的兴趣点。
感悟12:预判客户的预判,验证你的预判。客户比你想象的还需要你!
感悟13:五个字的销售地图:色-受-想-行-识。“色”是指客户的外在变化。“受”意思是“客户会感受到什么样的变化”。“想”是指客户会有一个形成标准的过程。“行”是指想好以后接下来就会有行动。“识”就是指愿景。
感悟14:客户已经用了竞争对手的产品,还能用这些办法吗?当然可以,只有结了婚才会离婚!可以去“竞争对手使用满意度最低”的环节去建立自己的支持者。
感悟15:遇到任何难题都和客户肩并肩,全然为客户着想。