西凤酒为何频繁陷入经销商行为导致的公关困境？
作者 | 饶 婷
编辑 | 李文贤
出品 | 搜狐财经
近日，#西凤酒请司马南参加活动引争议#登上热搜，再度将西凤酒推上风口浪尖。
据悉，9月14日，国花瓷西凤酒在西安举办中秋盛唐夜宴活动，邀请了全网粉丝超过5000万的司马南作为嘉宾进行表演，引发大量负面舆论，西凤酒也被部分网友称为“夹头酒”。
9月19日，西凤酒发布了《关于规范市场推广活动的通知》，强调此后将对所有市场活动实行书面报备管理制度，活动邀请嘉宾须符合社会主义核心价值观。目前相关舆情仍在持续发酵。
白酒行业分析师蔡学飞认为，本次事件属于对于社会对于司马南认知差异导致的偶发事件，完全不会影响西凤酒的销售，毕竟大多数普通老百姓对于司马南的认知很弱，买酒更多还是看重物美价廉。
知名危机公关专家、福州公孙策公关合伙人詹军豪表示，任何品牌出现公关危机都不可怕，不要去逃避，就是积极的回应公众舆论关切。“立正挨打的话，这个事情很快就会过去，因为最近有很多其他热点话题”。
国花瓷西凤酒邀请司马南遭抵制
公司称系经销商行为
频因经销商行为“翻车”
公关专家建议
策划正面活动转移焦点
这并不是西凤酒第一次因经销商品牌行为引发舆论争议。
早在今年年初，西凤酒就被传出与演员黄渤发生侵权纠纷。当时，西凤酒表示，此事件与公司无关，属于客户陕西秦皇御宴行为。
6月，据人民法院公告网消息，陕西秦皇御宴西凤酒营销有限公司公开向黄渤致歉，称该司未经授权许可，擅自在“西凤酒秦皇御宴”品牌及相关酒产品的宣传、销售、招商活动中使用了黄渤肖像、姓名进行商业活动，已停止全部侵权行为。
西凤酒为何频繁陷入经销商行为导致的公关困境？这或许与公司的贴牌模式有关。
据悉，在2010年前后，为推进全国化进程，受限于产能不足、省外知名度有限、非主流香型等的西凤酒，选择从外部酒厂采购其他香型成品酒，合作生产贴牌产品。
在此后的很长一段时间里，西凤酒业绩大幅依靠华山论剑、国花瓷等贴牌酒及包销酒。当时有消费者戏言“西凤没有酒，看见绕着走”。
而本次活动主办方国花瓷西凤酒就是西凤酒的头部运营商之一。
搜狐财经登录西凤酒官网发现，当前其产品包括红西凤系列、珍藏版系列、七彩西凤酒系列、酒海陈藏系列、老绿瓶系列、六年十五年系列、华山论剑系列以及国花瓷系列。
西安国花瓷商贸有限公司常务副董事长闫红斌曾在接受采访时提到，国花瓷西凤酒曾在西凤酒整体销售占比超10%，西凤酒当前已经提出双百亿的目标，国花瓷西凤酒也希望能为这一目标贡献更大的力量。
知名危机公关专家、福州公孙策公关合伙人詹军豪对搜狐财经分析称，从舆论场来讲，大部分民众并不知道该活动是经销商行为，只认为就是西凤酒品牌的问题。但西凤酒现在不能解释跟经销商合作的模式，否则就把内部的合作机制公开化了，对整个西凤酒长远经营来讲是不利的，必须要用品牌的方式来对外回应。
詹军豪认为，任何品牌出现公关危机都不可怕，不要去逃避，就是积极的回应公众舆论关切。“立正挨打的话，这个事情很快就会过去，因为最近有很多其他热点话题”。
最后，詹军豪建议，西凤酒应积极利用社交媒体等渠道，加强与消费者的直接沟通，通过公开透明的对话，解释品牌决策背后的考量，逐步修复受损的品牌形象。
此外，詹军豪提到，公司也需要策划一系列正面宣传活动，如公益活动等，以积极正面的品牌形象吸引公众注意力，转移负面舆论焦点。
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