国际视野· 福布斯顾问｜2024年十一项基本软技能

文摘 2024-05-12 20:46 英国

导语

在当今快节奏的世界中，工作场所的成功需要的不仅仅是技术专长和知识。随着工作性质的不断发展，个人拥有能够与团队和同事协作的属性和能力（也称为软技能）非常重要。

从沟通和协作到适应能力和解决问题，软技能是有效团队合作和组织成功的基础。福布斯顾问(Forbes Advisor）探讨了 11 个对职场成功至关重要的关键软技能示例，以及它们为何变得比以往任何时候都更加重要。

什么是软技能？‍‍

软技能——也称为“人际交往能力”或“人际交往能力”——是一组个人属性和能力，使个人能够在专业环境中与他人有效互动。这些能力的核心包括有效协作、管理时间和清晰沟通的能力等。

软技能难以衡量或量化；然而，它们对于许多行业和专业的成功至关重要。无论您是与来自不同文化背景的同事合作，还是与世界各地的客户和客户沟通，驾驭复杂的人际动态并建立牢固关系的能力都是成功的关键。

就业软技能是雇主高度重视的一组非技术技能。它们不仅可以帮助个人在工作场所取得成功，而且还可以应用于各种工作角色。软技能的一些常见例子包括沟通、团队合作、解决问题、适应能力和主动性。除了已经涵盖的软技能之外，一些在大多数或所有工作场所情况下都有用的附加软技能包括决策、压力管理、足智多谋、有说服力、接受批评和组织能力。

选择一项最重要的软技能很困难，因为它的重要性可能因工作或行业而异。然而，大多数组织认为沟通技能是在大多数工作场所和行业取得成功所必需的最关键技能之一。强大的沟通技巧可以改善与同事、客户和顾客的关系，促进协作和团队合作，并提高整体工作绩效。

雇主重视的 11 项基本软技能‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

1. 沟通‍

有效的沟通对于与同事、客户和利益相关者建立牢固的关系至关重要。这不仅涉及以清晰且令人信服的方式传达信息的能力，还涉及理解他人需求并回应反馈的能力。雇主希望员工能够与同事建立专业关系，这在与团队合作时尤其重要。

在工作场所，沟通通常通过非正式反馈进行评估，例如同事和主管的口头或书面评论。另一种方法是正式评价或评估。有效沟通的能力通常被认为是职业成功的关键组成部分，并且受到各行各业的雇主的高度重视。

以下是一些沟通技巧的例子：

积极倾听
口头交流
非口头交流
书面沟通
演讲技巧

2. 领导力

一个好的领导者有能力激励他的团队取得伟大的成就。他们能够设定清晰的愿景，有效地进行沟通，并创造一种负责任和卓越的文化。更重要的是，他们能够激励和影响团队成员实现共同的目标。

有效领导的能力通常被认为是职业成功的关键组成部分，并且受到各行各业的雇主的高度重视。由于大多数员工都是团队合作，因此领导力被广泛认为是现代工作场所成功的关键因素。

以下是领导技能的一些示例：

解决问题
辅导和指导
管理
战略思维
‍

3. 团队合作

团队合作涉及与他人合作实现共同目标的能力。它需要沟通、协作和共同致力于团队工作。能够与他人协作的个人更有可能实现其职业目标，并为其组织的成功做出贡献。

在专业环境中，良好的团队合作有助于培养创造力和创新，因为它鼓励成员分享想法、集思广益新解决方案并就新举措进行协作。作为协作团队的一部分工作还可以提高工作满意度并有助于营造积极的工作环境。

以下是团队合作技能的一些示例：

解决冲突
调解
问责制
合作

4. 创造力

创造力涉及跳出框框思考并提出挑战假设的想法的能力。不用说，它需要好奇心、冒险精神以及接受模糊性和不确定性的意愿。

另一方面，创造力对于有效解决问题至关重要，这意味着它可以让个人从新的不同角度解决问题。富有创造力的个人还使组织能够开发新产品和系统，从而在竞争中脱颖而出，从而为组织带来竞争优势。

以下是一些创造性技能的例子：

头脑风暴
想像力
好奇心
实验

5.时间管理

时间管理涉及设定优先级、组织任务以及在不同活动之间分配时间的能力。它需要纪律和避免分心和低优先级任务的意愿。

当然，良好的时间管理技能可以帮助个人避免因错过最后期限而产生的压力和焦虑。但更重要的是，那些能够有效管理时间的人更有可能被视为可靠和高效，这使他们能够在工作场所脱颖而出。

以下是时间管理技能的一些示例：

规划
目标设定
代表团
时间封锁

6、适应性

在当今瞬息万变的商业环境中，适应能力是一项关键的软技能，使个人能够保持领先地位。例如，具有此技能的员工可以适应不断变化的环境，并学习新的技能和技术以在工作场所保持相关性。

由于不可能避免意外的挑战，因此拥有适应性强的员工可以让组织更快地从挫折中恢复过来。此外，他们还可以快速了解情况并根据情况调整方法以适应。

以下是适应性技能的一些示例：

灵活性
弹力
成长心态
分析

7. 解决问题

解决问题涉及提出替代解决方案的能力。这项技能对于识别和应对各种环境中的复杂挑战和机遇至关重要。

解决问题还可以更轻松地做出更明智的决策，因为员工能够分析情况并确定最佳行动方案。因此，团队能够在更短的时间内完成更多的工作。

以下是解决问题技巧的一些示例：

批判性思维
分析
战略思维
倡议

8. 职业道德

职业道德体现了个人对工作的承诺。拥有强烈的职业道德会让你看起来更可靠、更可靠，从而提高你在工作场所的可信度。

有很多方法可以表现出强烈的职业道德。一些例子包括准时参加会议、始终如一地按时完成任务以及对自己的行为负责。如果你在职场中遇到任何挑战，你也应该保持积极的态度，适应不断变化的情况。

以下是职业道德技能的一些示例：

准时
可靠性
专业精神
纪律

9.批判性思维

批判性思维使个人能够以战略和分析思维方式处理问题和挑战。在做出明智的决策时，此技能可以让您权衡可用的选项并考虑潜在的结果。

批判性思考者可以评估论点的强度并识别推理中的缺陷。他们会考虑多种观点，这使他们更有可能准确地确定其决策的短期和长期后果。此外，他们还可以确定问题的根本原因并生成多种解决方案。

以下是批判性思维技能的一些示例：

分析
评估
演绎推理
合成

10. 冲突管理

并不是每个员工每次都能与同事和睦相处。当团队克服障碍时，冲突和对立的想法可能会时不时地出现。

冲突管理是以建设性和有效的方式解决争议或分歧的过程。通常，这需要良好的沟通技巧、积极倾听、同理心、谈判技巧以及协作和寻找共同点的意愿。

在管理冲突时，确定所有相关方的共同目标和利益非常重要。这有助于建立团结与协作的意识，甚至为每个参与者带来更好的结果。对不同的想法和观点持开放态度也可以让个人有动力努力解决问题。

以下是冲突管理技能的一些示例：

共情
谈判
调解
解决冲突

11.情商

情商是指识别和理解自己和他人情绪的能力。在当今的协作工作环境中，这种技能使员工能够驾驭复杂的社会动态并在团队中有效地工作。它还使他们能够以对他人情绪敏感的方式提供建设性反馈，从而带来更成功的结果和更牢固的关系。

有效的领导者通常有能力激励他人，并以优雅和同理心应对充满挑战的情况。

以下是冲突管理技能的一些示例：

自我意识
共情
社交技能
动机

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查看福布斯顾问全英原文

在国际社会的工作场所，雇主寻找拥有技术专长和软技能的候选人，使他们能够在协作工作环境中蓬勃发展。随着时间的推移，沟通、团队合作、创造力、适应能力、解决问题、职业道德、批判性思维和冲突管理等软技能可以得到发展和磨练。虽然继续培养技术专业知识对个人来说很重要，但发展软技能最终可以让各位对国际职场充满抱负的年轻人在工作场所脱颖而出并取得长期成功。

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