为落实国务院有关优化政务服务，提升行政效能的要求，畅通企业群众沟通渠道，交通运输部海事局自7月11日启用“4008012395”全国海事服务电话。目前，服务电话接受企业群众咨询已超6.5万件，企业群众满意度高达99.9%。
今天，小编整理了近期
客服小姐姐们被问到最多的几个问题
分享给大家~
Q1
登录“海事通”，进入主界面，点击“办事”页面“绿色服务”模块中的“船舶岸电”按钮，可进入船舶岸电使用详情页，一共有8个模块。
Q2
点击“扫码用电”，进入扫一扫页面，扫描码头岸电设施二维码进行用电。扫描智能供电设备和半智能供电设备后，会弹出“信息确认页面”，填写完成点击“确认”，开始用电后提示“开始用电成功”，“用电信息”页面会自动统计用电量和用电时长，结束用电后会弹出页面，显示本次用电详情。如扫描非智能供电设备需额外填写用电数据，上传开始用电和结束用电时电表读数照片，并通过码头方进行二次确认。
码头方确认信息时，可以对订单信息进行修改及确认，如遇到信息不对时，也可以退回至船员方进行修改，修改后再提交给码头方进行确认。
查询用电情况，可以点击“用电记录”，进入用电记录页面，点击上方标签，可以切换查看“本用户”或“本船舶”用电记录。
Q3
如果船舶有蓄电池、清洁能源等替代措施不使用岸电，应进行“不用电替代措施申报”。点击“不用电替代措施”按钮后，进入不用电替代措施填报页面，填写相关信息后可以进行确认。点击右上角“历史”按钮，可以查看填报历史记录。
Q4
点击“船舶岸电信息维护”按钮，进入船舶岸电信息维护界面，可以修改船舶用电需求参数（根据船舶检验证书填写用电参数），首次登录时如未绑定船舶，会自动跳转至该页面，填报标“*”必填项后，方可正常使用其他功能模块。
全国海事服务电话
400 80 12395
