为落实国务院有关优化政务服务，提升行政效能的要求，畅通企业群众沟通渠道，交通运输部海事局自7月11日启用“4008012395”全国海事服务电话。目前，服务电话接受企业群众咨询已超6.6万件，企业群众满意度高达99.9%。
今天，小编整理了近期
客服小姐姐们被问到最多的几个问题
分享给大家~
Q1
如果违章处罚是针对自然人的处罚，则需要用这个自然人的账号登录处理，其他账号无法处理；如果是针对船舶的处罚，通常需要法人账号登录来处理，如果法人账号在“海事通”APP或海事一网通办里没有注册，那么船长的账号可以替代处理，一旦法人账号注册过，船长账号无法代签；通过船舶识别号登录后只能进行查询无法处理违章。
Q2
只能变更近三个月内的最后一个航次，超过三个月的航次不可以变更。可以撤销最后一个航次，再变更上一个航次的进出港。
Q3
船舶进出港报告的手机号是可以进行修改的，您可以在“海事通”APP-政务服务-进出港报告-帮助信息中对手机号码进行修改，修改后退出重新登录即可变更成功。
Q4
当船员姓名、身份证号码等重要信息发生变更时，应及时向海事管理机构申请变更手续，即申请船员服务簿（含记分附页）信息变更；当船员住所、联系人、联系电话信息（仅限这三种记载事项）发生变更时，可以通过海事一网通办平台船员电子申报系统进行个人事项变更，如果船员管理系统已具有最新相关电子信息的，视为已完成船员服务簿记载事项的变更，即不需要申请船员服务簿变更。
全国海事服务电话
400 80 12395
