签发首本内河船舶船员适任证书
10月30日，船员于某来常州海事局政务窗口申请办理内河船员适任证书重新签发，并在当天顺利拿到了新证书，工作人员热情高效的服务令他赞不绝口，并在《政务服务意见簿》中签注了“非常满意”的反馈意见。
自江苏海事局优化船员管理业务事权划分以来，常州海事局今年首次办理内河船舶船员适任证书签发工作。政务中心工作人员主动作为，积极做好相关工作。
强化学习，提升业务能力
组织部门人员进行讨论和研究，并积极向其他单位交流学习，确保证书审核和归档的专业性和准确性。
随着“掌上办”的推进，难倒了部分不会电脑操作的申请人。窗口工作人员“手把手”指导申请人开展网上申报，耐心、细致的工作态度提升了政务服务的暖意和温度。
密切跟踪船员适任证书申领全过程，开辟证书办理绿色通道，缩短审批时限，缩短制证时间，提高办证效率。
常州海事局政务中心自深入贯彻落实《江苏海事局关于优化船员管理业务事权划分的通告》要求以来，累计签发海船船员适任证书等新增事权证书59份，填补辖区多项船员证书签发业务空白，为船员群体办证提供更加便捷高效的服务。
大力推广海事通APP，推动船员证书签发业务“掌上办、跨域办、无感办”，累计办理“跨域办”船员业务23件，极大便利了船员群体。
积极落实“船员证书邮寄服务”便民服务举措，完成船员证书邮寄服务量470本，极大地提高了办事群众的满意度和体验感。
下一步，常州海事局政务中心将持续深化“江苏省三八红旗集体”“江苏省工人先锋号”“全国青年文明号”的创建成果，深入贯彻落实“放管服”改革要求，进一步提升政务服务水平，强化政务窗口规范管理，优化政务服务环境，持续提升群众满意率，着力打造具有常州海事特色的美丽政务窗口。
全国海事服务电话
400 80 12395
