清晨六时许，迎着第一缕阳光，施阿姨像往常一样准时来到崇明区新河镇张大爷家中，开始了一天的工作，为老人洗头、擦身、按摩……张大爷长期卧床，子女还在上班，很难在工作之余兼顾老人，家人为他申请了长护险服务…….
“助老服务”是一个需要爱心、细心、耐心、责任心的工作。施阿姨为了更好地为老人服务，对每位老人的身体状况、生活习惯、家庭情况都作了深入了解，对不同老人的护理也有所侧重。有的老人随子女生活，分上下半月到不同的子女家住，施阿姨把时间都牢牢地记在心里，不管老人在哪个子女家，都能准时准点地到老人身边提供服务，并根据老人子女的家庭情况改变工作时间和重点。在认真完成当日工作以后，她从不着急走，总是坐下来陪老人谈谈心、聊聊家常。有些老人什么都不缺，缺的仅仅是个陪她说话的人。而施阿姨就是这样一个开朗、阳光的人，用热情与温暖驱散老人内心的孤独。正是这种“不是亲人、胜似亲人”的服务热情，日复一日的精心护理、规范的日常照护，得到了老人及其家属发自内心的认可。而施阿姨，正是上海崇明明之助老服务社护理员队伍中的普通一员。
上海崇明明之助老服务社成立于2013年，是崇明区民政局批准开办的民办非企业单位，中国社会组织评估等级4A级社会组织，上海市养老服务行业协会和上海市崇明区医疗保障协会会员单位，主要承接政府委托的长护险、居家养老和“关爱功臣”等项目。为全方位提升服务质量，服务社从人员、制度、管理等方面着手，细化服务内容、创新服务方式、加强对服务人员业务考核，不断自我加压，严格落实行业主管部门和属地乡镇对助老服务的要求，并积极组织在岗护理员参加上级主管部门组织的各类学习，按计划开展日常培训，从而培养了一批像施阿姨一样的高素质护理员，每日奔走在村居之间，穿梭于老人家中，提供居家、长护险等助老服务，用实际行动诠释了“勇担社会责任做好服务，爱心助力老人安享晚年”。
上海崇明明之助老服务社作为受到社会公众信赖、具有专业能力和富有社会责任感的社会组织，始终牢记自身使命，积极履行社会责任。疫情期间不仅积极配合政府工作，还主动建言献策、捐款捐物，服务社向上海市老年基金会崇明区分会捐赠7万元；近年来为助力决胜脱贫攻坚战，落实对口帮扶地区的脱贫和助学工作，多次在云南临沧开展捐赠、资助和激励项目，累计出资36.6万元；为促进和支持老年教育事业发展，2019年向瀛通老年大学捐款20万元。
近年来，随着社会老龄化程度不断加深，失能失智老人逐渐增加，服务社积极响应崇明区医保局要求，进一步规范长护险服务，认真落实崇明区民政局工作部署，有序开展家庭照护能力提升项目（简称“老吾老计划”），为失能老年人的家庭照顾者提供照护知识与技能培训，向其家庭成员积极宣传康复技巧、照护技巧、健康管理等服务常识，特别是着眼满足老人的心理需求、精神慰藉提供差别化服务，为老年人乐享晚年生活打下扎实基础。
下一步，服务社将更加细化服务内容、提升服务质量、创新日常监管，全力赢得老人的满意与家属的信任，切实提升老人的安全感、幸福感、获得感，助力老人解决生活所“困”、排除生活所“障”，让“养老”变“享老”。
作者 | 上海崇明明之助老服务社 陈俊
供稿 | 崇明区新时代文明实践中心
编辑 | 日新
