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为深化支行行长、业务团队负责人及各职能部门对客户经理合格率及FTP计奖体系的认知，了解合格率及FTP的底层逻辑，11月7日上午，汝南泰隆村镇银行邀请主发起行人力资源部孙云锐开展“客户经理合格率”及“FTP计奖体系”现场培训。副行长王志明、各支行行长、业务部门负责人、相关职能部门负责人及同事参加。首先，综合管理部负责人李行对客户经理合格率及FTP计奖体系的重要性进行了强调，结合该行日常宣贯情况对一线亟需赋能的需求进行了明确，对孙云锐老师进行介绍并对其深入一线赋能表示诚挚感谢。同时也要求参会人员认真听、认真记，回到部门和支行要做好转培训和落地。随后，孙云锐老师对“客户经理合格率”进行主题宣讲，孙老师聚焦“知差距”、“懂分析”及“如何算”开展培训宣讲。围绕客户经理合格率底层逻辑、增量要求、系数规则、静动态目标及产效如何评价五个方面展开，又充分结合该行一线需求进行工具赋能，分别对绩效系统合格率报表、客户业绩报表、交接报表、雷达图、小鱼管家合格率等工具进行解读，教会一线用工具认清业务、明确差距、找到方法。最后，在“FTP计奖体系”的主题培训中，孙老师聚焦全面薪酬理念，对一线最为迫切了解的交接、逾期、不良等情形时的系统处理逻辑进行了充分培训，并结合该行客户经理进行举例，生动地讲解了交接对基值、计奖、合格率等的多重影响。FTP计奖体系是评价机构及一线同事经营质效的重要工具、合格率管理是实现“内涵式、高质量”发展的重要抓手。通过此次培训，让一线管理者对客户经理合格率、FTP计奖体系有了更加全面的认知，对规模、利差和计奖之间的关系有了更加直观的感受。借助工具赋能，一线可以更实时地认清业务、明确差距，并最终通过数据识别出员工能力薄弱项，针对薄弱项制定专项提升计划，将客户经理合格率管理融入日常经营管理中，助推合格率管理有效落地，从而提升该行整体经营产效。主编：郑 浩
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