安省滑铁卢市居民赛布尔斯基（Peter Cybulski）今年8月﹐花了9万元购买了一部2025款的Kia EV9全电动四驱车﹐但新车仅用了6天，就出现故障。
赛布尔斯基表示，这部四驱车已在维修店放了一个多月。他说﹐买了这部车36日﹐但他只用它用了6日。
许多人倾向购买全新的车辆，就是怕买二手车的话﹐日后可能问题多多。然而，不幸是，即使是新车也可能出现难以修复的缺陷，而且在加拿大大部分地区，若买了这样的问题车，通常很难更换或退货。
赛布尔斯基感到十分沮丧，他向汽车代理商表示，如他们不能修好他的汽车，就应该更换另一部车辆或退款。
Car Help Canada是一家专为车主提供帮助的消费者权益组织。该组织表示，目前在省，消费者如感觉买到了一辆“问题车”，就只能认栽。与美国不同，加拿大不受法例保护。
Help Canada的布查玛（Mohamed Bouchama）说﹐遇到新车有问题的消费者﹐可通过加拿大汽车仲裁计划（CAMVAP）来解决与制造商的纠纷，或将经销商告上法庭。
布查玛表示，加拿大消费者真正需要的一项法例，帮助那些新车在合理时间内无法修好的车主。这项法例可为购车者提供额外保护，但这需要安省政府的支持。
他说﹐法例可规定如车主将车送回代理商三次，他们依然无法修好，就必须换上一辆新车或退款。
魁北克省去年引入有关法例来保护消费者。Car Help Canada认为﹐各省都应拥有类似的法律。
一位Kia Canada的发言人表示﹐他们已确认，在最近生产的一批2025款EV9车型中，少量车辆的电子换挡杆出现问题。他们已加速为受影响车辆提供更换部件，部件将从本周开始陆续到达。
所有受影响的EV9客户将在接下来数周收到该公司的通知，前往就近的代理商进行维修。此外，如车辆无法驾驶，受影响的客户还将获得免费租车服务，直到需要更换的部件到达为止。
