为安省消费者提供新屋保修的机构Tarion曾在今年5月批准了北约克一名业主提出的索赔申请，但该名业主在两个月后被告知，他无权获得保修，因为他的建筑商没有完成足够的工程。
该名业主名叫马塞(Kyrollos Maseh)，他雇佣了一间名叫Hanna Homes的建筑公司为他在北约克定制住宅。
马塞说，在2023年3月，距离新屋的预期完工日期最少已过去了6个月，因对可疑的计费方式和施工延误感到沮丧，他不得不终止与Hanna Homes签订的合约。他声称，建筑商给他的新建住宅留下了一大堆缺陷。
根据安省的法律，在安省建造的所有新屋均由建筑商提供保修，并由Tarion提供支持。如果建筑商未能提供保修，Tarion将向业主提供补偿。
然而，有一个问题是涉及合约屋的，合约屋指的是业主拥有地皮并雇佣了建筑商来定制住宅。合约屋有权获得金额最多为40万元的保修，但前提是建筑商已基本完成了住宅的工程，或用Tarion的话来说，“合约已基本履行”。
如果住宅的完工率没有达到97%的门槛，则被视为不符合获取保修的资格，但业主可能有资格获得另一类型的保障，即经济损失，最高可获得金额为4万元的赔偿。
Tarion对马塞的个案审查了一年，根据Tarion最初的计算，马塞的住宅完工率为97.71%。但Tarion在第二次裁决中修改了这一数据，声称在建筑商停工时，住宅的完工率只有85%，因此，建筑商毋需为任何缺陷提供保修。
Tarion的发言人唐纳奇(Andrew Donnachie)说，该机构根据安省《建筑法》中的公式来计算实质性的绩效。
他指出，合约屋与其它房屋被区别对待，原因在于买家对合约关系有更多的控制权，包括监督施工、制订合约条款以及以其它多种方式来保护自身利益。
他说：“尽管对保修决定进行修改并不常见，但重要的是， 我们有一个流程，基于提供给我们的证据来最终得出正确的结论，包括重新评估是否需要考虑额外的证据。”
因马塞对Tarion的回应感到不满，他提交了一份信息自由的请求书，并发现在Tarion作出第一次和第二次决定的相隔两个月内，建筑商Hanna Homes曾致函Tarion，对该机构的初步调查结果提出了质疑。
建筑商Hanna Homes的东主汉纳(Akram Hanna)曾在今年5月向Tarion的调查员发出了一封电邮，他写道：“我当然反对这样的决定，这绝对是不公平和不公正的，我完全不同意调查结果的内容，这也不符合Tarion保修的任何要求。”
代表Hanna Homes的一名法律顾问在今年6月写了一封长达78页的信，敦促Tarion重新考虑其第一次决定。
