为企业“筑桥”,为人才“引路”,1984年8月8日诞生的上海外服迎来四十华诞。回望应改革开放而生,因改革开放而兴,四十年的发展历程,上海外服不断追求卓越。陪伴客户成长,赋能行业发展,助力人才高地建设,践行企业社会责任,上海外服发展的每一步都稳健而坚定,不断迈向新的高度!
中国式现代化在改革开放中不断推进,也必将在改革开放中开辟广阔前景,面对新一轮科技革命和产业变革,上海外服将继续做新时代的奋进者,擘画壮阔的新蓝图!
1978年,十一届三中全会胜利召开,中国迎来改革开放的春天,外商投资逐渐涌入上海。1984年,邓小平同志首次南巡,为建设中国特色社会主义指明了道路,奏响了改革开放的时代最强音。统包统配制度被打破,企业开始实行劳动合同制。同年,劳动人事部成立全国人才交流咨询中心,人才配置服务开始发端,人才市场开始萌芽,人力资源服务行业进入起步探索期。
为应对外商投资,上海市政府决定在上海市进出口办公室成立上海市外国企业常驻代表机构服务部。三菱商事、伊藤忠、丸红、住友等第一批驻沪外企成为最早的一批客户。
上海市外国企业常驻代表机构服务部工作场景
上海市对外服务公司在原外企服务部的基础上正式成立,隶属于上海市对外经济贸易委员会。
作为上海市政府唯一指定的外商服务机构,上海外服积极筹措,购房置车,并形成了外企人才“招、派、管、教”一条龙服务模式,彻底解决了外商“用车难、用房难、用人难”的“三难”问题,优化了上海的外商投资环境、工作环境及生活环境,被誉为“改革开放的窗口,中外合作的桥梁”。
时任海峡两岸关系协会会长的汪道涵用“桥”字为上海外服成立十周年题词,期望上海外服承担起“筑桥引路,聚才兴业”的使命,上海外服“桥文化”就此诞生。
1993年,十四届三中全会提出建立社会主义市场经济体制,首次提出了“劳动力市场”的概念。2003年,国务院作出《关于进一步加强人才工作的决定》,要求“遵循人才资源开发规律,坚持市场配置人才资源的改革取向;加快建设统一的人才市场,健全人才市场服务体系”。人力资源服务业进入改革创新期。
上海外服转变经营作风,提升服务意识,苦练“服务、管理、营销”三大内功,客户从外商机构代表处延伸至三资企业,服务从人才派遣拓展至人力资源外包,营业收入以年均超45%的速度迅猛增长,派员人数以年均超50%的速度大幅攀升,实现了从管理型半政府机构向服务型市场化企业的转型。
随着中国加入WTO,在华外企进入布长线、深拓展的发展新时期。为满足外企在华业务快速扩张的需求,上海外服推出“外服中国”战略,紧锣密鼓打造覆盖全国的服务网络和线上服务交互平台。
以昆山为起点,陆续在北京、广州、成都、武汉等全国多个重要城市开设区域公司,上海外服实现从立足上海的地方性企业向辐射各地的全国性企业的转型。
2003年5月,上海外服呼叫中心建成启用,“962002”成为业内首个客户服务热线,后升级为全国号码“4001962002”。
2007 年,《中华人民共和国劳动合同法》颁布。同年,国务院印发《关于加快发展服务业的若干意见》,首次将人才服务业作为服务业中的重要门类。党的十七大、国家“十二五”规划先后作出“建立健全统一规范灵活的人力资源市场”的重要部署,首次将人力资源服务业写入国民经济和社会发展规划。2011年,人力资源服务行业纳入《产业结构调整指导目录》“第一类鼓励类”行业。人力资源服务行业进入全面发展时期。
2010年,上海外服推出行业首个基于SaaS理念的“速立方”人事外包IT整体解决方案,进一步加强全国管理,确保服务标准统一化。2011年,率先通过ISO27001信息安全认证,信息安全保障再上台阶。2012年创新引入了“中央厨房”理念,通过流程的集约化、标准化,降低运营成本,提升客户体验。2013年,出台业内首部全国服务标准——《全国分包服务商标准化评估管理体系》,让全国服务更趋标准化和精细化。
陆续成立南方中心、北方中心、中西部中心,实行“总部-大区-网点”的三级管理模式,强化全国服务能力。
2012年,党的十八大明确要加快人才强国建设。2017年,党的十九大作出“着力加快建设实体经济、科技创新、现代金融、人力资源协同发展的产业体系;要在人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能”的部署。2021年,五部委发布了《关于推进新时代人力资源服务业高质量发展的意见》;中央人才工作会议和上海市人才工作会议先后召开。2022年,党的二十大强调,将深入实施人才强国战略,加快建设世界重要人才中心和创新高地。人力资源服务行业进入跨越式发展时期。
依托国家“一带一路”建设开启“外服亚太”战略,随后首次发布亚太人力资源服务解决方案。
上海外服品牌焕新,正式更名为上海外服(集团)有限公司,成立人事管理、薪酬福利、招聘及灵活用工和业务外包四大事业部,设立国企业务部和海外发展部,打造业务新增长极,建立基于“咨询+技术+外包”的三层次价值体系。
全新品牌标志“FSG上海外服”正式对外揭幕,打造国际化旗舰企业。
携手东浩兰生集团打造中国管理规模最大的人力资源基金,主要投资人力资源服务领域的新业态、新模式和新技术。
收购总部在新加坡的亚太人力资源公司TG集团35%股份,TG公司更名为FSG TG。同时,积极服务中国企业“走出去”,海外服务网络不断扩大,覆盖亚太和欧洲的多个国家及地区。
借重大资产重组契机,上海外服募集配套资金9.61亿元,起航“数字外服”转型升级项目,在决策方式、合作方式、运营方式和客户体验等方面实现全方位的数字化转型。
2021年是上海国资国企推进区域综改和国企改革三年行动计划的关键之年,是落实“十四五”规划的开局之年。一批优秀国企在政府的引导下,在社会各界的支持下,成功登陆资本市场,实现跨越式发展,成为推动上海经济结构转型、增长方式转变的重要力量。
2021年10月,外服控股作为人力资源服务第一股正式登陆A股主板市场,实现跨越式发展,掀开了中国人力资源服务发展史新篇章。
外服控股成功并购远茂股份,建强技能人才外包专业化服务能力,加速行业传统业态和新型业态融合,推动人力资源服务业创新发展、转型升级,助力上海做厚人才金字塔“塔基”部分。
上海外服联合上海外服远茂收购南京绛门科技,进一步加快在通信、能源、航空等高科技产业的业务布局。
四十年来,上海外服在时代的浪潮中锐意进取,在客户的信任下笃定发展,在外服人的努力下谱写辉煌。置身于中国式现代化的发展进程,上海外服始终坚持高质量发展,坚持产业领先、科技先导、服务创新,积极为“营造世界一流的人才发展环境”贡献力量。立足40周年,上海外服将融合本土智慧和全球视野,以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领,主动对接国家发展战略和服务城市发展要求,助力客户价值提升,继续稳中求进、以进促稳、先立后破,为实现“致力于成为专业领先、数字驱动、全球布局的综合人力资源服务商”企业愿景砥砺前行!
奋楫笃行,
续写华章!
今天,让我们共同说一声:
上海外服生日快乐!