年终将至
集团公司各客运单位
紧盯市场需求
主动出击、上门营销
以热情周到的服务
成功揽下一笔笔客运订单
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一顿早餐，拉来一笔订单
百色车务段
“铁路换乘便捷，感谢你提供的出行方案，让我们很省心。”10月25日，平果市阳平农业技术服务部组织96名乡镇农药经销商从平果站至成都参加全国销售商年会，负责人韦成豪向平果站客运安全员韦媛媛致谢。
订单成功背后，源于不久一次早餐的邂逅。
10月14日一早，韦媛媛来到站前一家早餐店，身边两人的交谈对话引起她的注意。“全国销售商年会要举办了。”“计划在成都，一大批人还不知道怎么去。”
后续，韦媛媛组织工作人员到阳平农业技术服务部走访，了解到对方仍在犹豫。他们当即介绍了铁路团体购票服务，推荐中转换乘方案。顾虑被一一打消，韦成豪决定选择动车出行。
紧接着，韦媛媛立即向上级申请票额，为其办理96张团体票；主动对接南宁东站，协调专人提供便捷换乘引导服务，让出行更省心，才有了开头的一幕。
下次再有活动，还找铁路！
湛江车站
经过进一步沟通，李土娣得知湛江市爱乐合唱团计划于10月8日组织60名成员到株洲参加文化交流活动。然而，当天是国庆假期返程高峰，无论直达列车还是换乘出行，票额均非常紧张，难以满足团队需求。
面对挑战，李土娣没有放弃，与该团负责人深入交谈，得知此次团体出行以老年旅客为主，便提出了新建议：“8号出行的旅客较多，如果调整为9号出发，能够保证每人都有卧铺，对老年人来说更加舒适。同时也不影响您的活动安排。”
这名“懒”女孩的项目，是全路首创！
“新八级”职业技能等级制度实施后，特级技师来了！
文 图 | 李楚桐 郑长贤 冉锦涛 陈雨雨 秦源棋
编 辑 | 兰雨宸 王焕（实习）陆君旖
校 对 | 黄海阳
二 审 | 林祥云 王林
三 审 | 刘志恒
