课程背景
习近平总书记指出，城市的核心是人，必须坚持以人民为中心的发展思想。市民对一座城市发展最直接的感受，是身边的环境有没有变化，身边的服务完不完善。遵循城市治理的理论逻辑，顺应市民生活的价值取向，今年以来，常州市着力深化和完善居民小区治理，推进治理重心下移，把居民小区作为动员群众、组织群众、凝聚群众、服务群众的第一线。坚持立足实际、问题导向和创新发展，积极探索“信托制”物业服务模式，破解基层治理难题，探寻新路径，出现了诸多喜人的社区治理成功案例。
参会邀请
各城市房管局、街道办事处、居委会领导、社工机构、物业企业管理层、区域经理、分公司负责人等。
时间地点
2024年11月8日-9日：7日下午报到，8日组织1天的现场培训，9日组织参观2个常州市信托制物业标杆项目 开课地点：常州市（具体地点开课前10天详告）
课程大纲及讲师介绍
授课时间：11月8日8:30-11:30 13:30-15:30
《中国住宅小区物业服务企业的困境和对策》
1.“服务产品”的“模糊”交付、“一过性”交付等特征与长期供应的不适应性
1.1无法精准描述产品规格
1.2无法随时调整产品规格
1.3很难实现群体对产品的选择权
1.4群体中个体的不满和搭便车
1.5欠费拖垮服务产品生产资金
2.业主聘请专业机构“阳光代购”，代替业主“共同采购”
2.1专业代购计划、预算
2.2代购者只对采购过程干净/合规负责，不对采购结果负责，但可以调整采购过程（PDCA环）
2.3业主共同承担通胀导致的服务水平下降的后果
3.中国物业服务企业承担法定管理责任的制度根源和展望
3.1业主（群体或组织）不承担建筑物及设备设施的风险责任，而由管理人、使用人承担责任
3.2长期对策，立法确立业主组织的责任（而不只是权利）
3.3短期对策，物业服务企业独立决策，独立担责
授课时间：11月8日15:30-18:00
信托制物业相关机构负责人、实践者分享，具体议程待确定即时公布
标杆项目游学考察安排
项目②：天宁区武进小区
新堂社区武进小区地处常州市天宁区新堂北路与飞龙东路交叉口，位于新堂社区辖区内，为普通商品房住宅小区；本小区有 1800 多名业主，总建筑面积约 11 万多平方米， 64 幢无电梯普通住宅楼， 于 1986 年左右入住，至今已经 37 年的楼龄，目前已经由政府完成了老旧小区改造。小区 《物业服务合同》于 2022 年 9 月 30 日到期。为了提高武进小区的居住品质，充分保障小区业主的权益，在小区内实现“还权于民业主当家、物业归位忠诚管家”的目的，在业主充分讨论并公示小区开放式预算及《物业服务合同（信托制）》后，2024年4月，新堂社区居委会组织召开第一次业主大会临时会议，经过业主投票表决，成功转型为信托制物业服务模式。短短半年时间，小区环境面貌显著改观，业主积极参与小区治理，居民对小区社区的满意度评价显著提升。
培训费用
报名方式
（二）参会企业请在提交报名表后3个工作日内前将参会费转至主办账户，具体如下：
账户名称: 昆莲教育科技（河北）有限公司
账户号码: 01371200000906
开户银行: 河北银行股份有限公司金桥支行
（三）联系人 赵老师 13333112960（扫码可添加微信）
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