近日，临近下班时刻，三位外国友人来到广发银行义乌分行门口，却犹豫地没有走近，银行涉外服务专员见状立即迎了上去，热情地询问事由，这才了解到原来这三位外国友人来自乌兹别克斯坦，其中一位是我行的老客户，一直在使用广发银行卡，对广发银行十分认可。这次他的两个客户来中国视察，需要一张储蓄卡来日常消费使用，这位老客户立即将广发银行推荐给他们。因临近关门，他们担心今天不能办卡，很是无措。服务专员笑着安抚他们，表示不用担心，只要证件齐全，今天一定给他们把卡办好！
服务专员将客户引导至外籍来华人员绿色服务窗口办理业务，柜面人员接过客户的有效证件后，熟练的审核相关信息，快速办理开户业务。客户等待期间，服务专员递上了外籍来华人员支付服务指南，详细介绍各种支付方式，以供客户日后在中国支付时进行选择。开户完成后，柜面人员将英文版业务回单递给客户，客户表示查看非常方便，随后服务专员耐心指导客户使用我行手机银行并添加了企业微信，以便解答客户在使用过程中遇到的问题。客户对服务专员的专业能力和服务态度表示高度赞赏，一边举着大拇指一边说着“good！GuangFa good!”。
广发银行义乌分行积极响应国务院办公厅《关于提升支付服务便利性的指导意见》，秉持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务质量，为境外客户提供更加优质、便捷、安全的开户服务。
供稿：广发银行义乌分行
