饭店春节加收服务费,合理吗?合法吗?官方→这样回应

文摘   2025-02-04 09:58   上海  

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商家可自主定价,但要明码标价

春节,是阖家团圆的时刻,也是餐饮消费的旺季。

今年春节期间,不少饭店悄然推出了“加收服务费”的举措,这一变化短时间内引发了消费者的广泛关注和热议。

一方面,饭店声称这是应对成本上升和员工加班的无奈之举;另一方面,消费者对账单中无端多出来的费用感到困惑甚至不满。

饭店在春节期间向食客加收服务费到底合不合理?大家对饭店的这一行为又有何看法?

 01. 

广州各大“老字号”加收服务费

对于饭店在春节期间加收“服务费”的情况,记者向广州市市场监督管理局咨询,接通电话的工作人员表示:“春节期间,餐饮店加收服务费,属于商家的自主经营行为,商家可自主定价,但要明码标价,按照标价收费。”

02. 

提前告知加收,消费者接受度更高

对于春节期间,各大饭店加收服务费的情况,消费者怎么看?

整体来看,年轻一代对于年夜饭在饭店就餐的接受度相对较高。对于春节期间,饭店加收服务费的行为,消费者表示可以理解,但前提是饭店必须在其进店就餐时提前告知有这项费用,或者在门口显眼位置张贴或摆放通知/公告。对于饭店工作人员对加收服务费的情况只字不提,却在收费时直接收取服务费的行为,大部分消费者均表示难以接受。

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来源丨“局中局”综合整理: 局中局、消费者报道。

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