可持续发展
在全球范围内，可持续发展已成为一个共同追求的目标。2024年的巴黎奥运会不仅是一场体育盛事，也是一次绿色革命的实践。巴黎奥运会的组织者们通过创新的环保措施，展示了如何将大型赛事与环境保护相结合，为全球树立了典范。同时，随着全球经济的发展，ESG、数智化、低碳化转型等创新渠道已成为企业追求高质量、可持续发展的必然趋势。绿色生产力作为高质量发展的底色，为酒旅行业经济发展提供了可持续的新动能。
巴黎奥运会承诺成为历史上最绿色的奥运会之一，计划将其碳排放量减半，并将开展一系列创新的环保措施。组织者通过减少新建场馆，利用现有和临时结构，以及广泛使用可再生能源，实现这一目标。运动员村将采用地热和太阳能供电，而巴黎奥运会的整体碳预算则严格控制各环节的排放量，从能源和交通到餐饮和采购政策的各个方面，体现出对环境的深切关怀。
在这一背景下，酒旅行业作为大型赛事和活动的关键参与者，也面临着如何借助数字化手段实现自身可持续发展的挑战。杭州绿云软件股份有限公司（以下简称绿云），作为国内酒店信息化和数字化服务的领军企业，为酒旅业可持续发展提供了一系列的解决方案，以支持酒旅行业的绿色转型。
绿云的酒旅可持续化解决方案
绿云智慧住：可持续的酒店生活新范式
人们对绿色消费观念的觉醒正在推动酒店行业朝着与自然和谐共生、实现绿色可持续发展的方向发展。绿色理念已成为酒店业发展的新趋势，该理念也正在逐步引领着人们的消费选择。绿云智慧住运营平台为酒店提供了先进的技术支持的同时，打造了一个全新的绿色生态体系。
绿云智慧住运营平台利用自身PMS的优势，将众多酒店内部系统逐一对接，使酒店各系统和场景的数据互联互通。并通过小程序覆盖住前、住中、住后全场景，实现包括：日历房预定、“零”接触秒级入住、在线选房、客房服务、访客登记、停车收费、叫醒服务、电子发票、酒店商城等多个酒店服务场景；同时满足数智时代客户的自助服务体验和酒店客服数字服务系统的高效互动，用技术创新实现服务流程的创新、迭代和优化；此外，智慧住运营平台也实现了与支付宝的低碳场景交互，宾客在酒店前台使用蜻蜓智慧住设备办理入住成功后，即有机会获得“限时能量双击卡”、“限时加速器”、“限时能量罩”等能量获取道具，同时，支付宝手机端将自动收到消息-“酒店入住通知”，从减少房卡套的使用为低碳事业作出贡献。
此外，客人入住酒店后，经常会打电话给前台询问一些常见问题，如WiFi密码是多少？外卖是否可以送上楼？包价权益如何使用？重复性的问题解答，会占用前台员工大量的时间和精力，重复的上下电梯与机器人等劳动也会产生电力消耗与二氧化碳排放。而今，绿云数智助手行程服务小程序有了智能客服，宾客在服务中遇到需要咨询的问题，宾客可通过支付宝或者微信扫一扫，即可点击一键发起咨询，Ta就可以马上告知你答案；宾客亦可在不同平台发起人工服务，酒店员工统一使用数智助手APP为宾客提供个性化的咨询服务。
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绿云在数字化转型过程中，始终秉承节能减排低碳理念，提倡无纸化运营，建议顾客尽量减少使用房卡套、小票打印等。绿云与酒店通过绿色共建，将ESG理念深入至酒店的各个消费场景，在精进内部管理、保证绿色运营的同时，也能为住客提供新维度的体验创新，让可持续旅居理念深入人心。
PMS云计算：绿色运营的核心
云计算是企业级的业务应用方案，绿云在中国成功地提供了Oracle的OPERA产品的Hosting服务，一种高性能的绿色云解决方案，以Oracle的酒店管理系统OPERA为核心，以可持续性为重心，绿云为客户设计符合酒店需求及中国市场特色的解决方案，方案包括酒店物业管理、餐饮管理、客户管理、渠道管理以及数字化营销管理，将数字化转型带入现实生活。而绿云的PMS系统则满足了市场对PMS的快速低成本部署、数据集中、快速更新、统一运维、开放互联的期待，也通过技术创新提供了新的业务服务模式，为行业创造了价值。
数据分析与资产管理：助力精准运营决策，促进资源循环利用
绿云的数字营销方案利用大数据分析技术，帮助酒店深入理解客户行为和市场趋势。通过对客户偏好、预订模式和消费习惯的分析，酒店能够提供更加精准的服务，同时优化资源配置，减少不必要的浪费。例如，根据客人的预订数据，酒店可以预测客流量，合理安排员工排班和物资供应，确保运营的高效和环保。
借鉴巴黎奥运会的场馆重复利用策略，绿云的数字化解决方案还可以帮助酒店进行资产的全生命周期管理。通过数字化的维护和升级，酒店能够延长硬件设备和软件设备的使用寿命，减少更新换代的频率，从而减少资源浪费和环境影响，体现了绿云对资源循环利用的深刻洞察。
生态合作网络：共筑绿色生态圈
绿云的技术平台支持酒店与OTA、支付平台等合作伙伴建立紧密的合作关系。通过数字化营销和合作推广，酒店可以吸引更多注重可持续发展的消费者。同时，绿云还支持酒店参与到更广泛的环保活动中，如蚂蚁森林能量收集、碳足迹计算、绿色供应链管理等，推动整个酒旅行业数字化的绿色发展。
结语
数字化转型不仅是技术的升级，更是对可持续发展理念的深入实践。绿云通过其创新的技术和产品，为酒店业提供了一条清晰的可持续发展路径。在巴黎奥运会以及ESG理念的引领下，我们期待酒店业能够迈向一个更加智能、高效、环保的未来。
（资料来源：杭州绿云软件股份有限公司）
