亚马逊Haul的卖家爆单了,但是美国人没那么喜欢它

创业   2024-11-23 11:07   日本  

这是对John Herrman(Intelligencer科技专栏作家)文章的编译。

我觉得写得挺有意思,所以让大家都读一下,看看美国人眼中的Haul相对于Temu,Shein,TK的看法。

在不到十年的时间里,中国电商网站已经重塑了美国的购物方式。

Salesforce最近的一项分析发现,Temu、Shein、速卖通和TikTok等应用"将占据假日季购物量的五分之一"。

对于美国最大的在线零售商亚马逊来说,这些竞争对手已经从边缘趋势变成了真正的威胁。

因此本周,亚马逊向其数亿用户推出了Haul,这是一个新的板块——实际上是一个店面。

据amazon公司称,Haul是"一个发现更多实惠时尚、家居、生活方式、电子产品和其他商品的地方,具有超低价格,通常配送时间为一到两周"。

所有商品都在20美元以下,而且只能在移动端使用。

一打开它,其灵感来源和意图就很明显:亚马逊为自己建造了一个Temu。

如果你用过Temu、Shein、TikTok Shop,甚至是速卖通,你会立即注意到一些熟悉的东西。

有着忙碌的、动画效果的界面,塞满了促销诱惑:买75件可省10%!嘘,再加购18.01美元就能免运费!

横幅、跑马灯和按钮最终让位给一个宽阔的、错落有致的网格——这是默认的折扣购物应用界面——充满了算法选择的"超低"价格商品。

这些应用的一个奇怪但有效的特点是,价格往往先于产品出现:数字吸引你的注意力,暗示着零花钱的价格,为顾客的冲动购买做好准备。

然后你的目光才会被吸引到图片和说明上,即使这样,有时也不太清楚到底在卖什么。这听起来可能是一种奇怪的寻找所需商品的方式,确实如此,但这不是重点。

Haul所模仿的公司都是让人持续滚动、点击和参与的高手,直到他们最终屈服并买些东西。

Haul目前仍处于测试阶段,还没有部署所有折扣购物应用的技巧——还没有弹出游戏和转盘。

但看到亚马逊,这个在二十多年前几乎单方面制定了美国在线购物规范和期望的公司,如此全面地进入追赶模式,仍然令人着迷。

不过目前来看,这个产品感觉并不完整。我可能不是这里很多最受欢迎产品的目标用户,但在多年的报道——和一些购物——过程中,我花了很多时间使用它们。Haul的第一个问题是其展示方式。

所有促销文案都在说"疯狂低价"和"难以置信的发现"。每件商品都"销售火爆",到处都是表情符号:火箭、火焰,以及各种震惊和痴迷的表情。但在2024年,这里没有什么"难以置信"或"疯狂"的东西,除非你从来没有在亚马逊以外的地方购物过。

已经有半打极受欢迎的应用程序以完全相同的风格和同样低的价格向人们销售商品多年了。

Haul只是另一种购物方式,用于购买越来越全球化的无品牌、慢速配送的小玩意和/或垃圾,这些商品在其交替出现的令人沮丧和诱人的全面廉价性中不言自明。

Haul更大的问题是,虽然它库存了很多相同的匿名商品——实际上是完全相同的产品,使用相同的促销图片——就像Temu或TikTok Shop一样,但目前似乎商品数量较少。

预算购物应用之所以有效,不仅是因为它们感觉像信息流,还因为这些信息流是混乱和不可预测的:你会遇到很多奇怪的商品,乍一看没有太大意义的产品,以及可能从社交媒体或更广泛的零售世界中感觉有点熟悉的产品或其复制品。

最近,这包括了更多昂贵和品牌商品;Temu和TikTok Shop都在向上市场发展,以更直接地与亚马逊竞争。

Haul在推出时,感觉很像它的竞争对手,只是少了最诱人的——或者至少是最刺激的——商品列表。

例如,很容易在Temu上找到推广的和(据称)受欢迎的Haul产品。

一个看起来像熊的壁挂式纸巾盒在Haul上标价6.99美元;在Temu上,它是6.29美元,还有免运费促销(Haul购买包括亚马逊的退款保证,但没有Prime运输——就像类似的应用一样,运输需要几天到几周不等)。

产品是一样的。产品图片是一样的。你可以对几乎任何东西重复这个过程:同样的匿名手机壳在Haul上3美元,在Temu上3.60美元;一个写着"Hello Football"的院子标志,带着相同的虚假和误导性比例的产品图片,在Haul上2.99美元,在Temu上2.84美元。

反过来尝试这个实验更有启发性。耳机总是折扣应用的一个有用基准:有大量品牌和无品牌选择;它们很受欢迎,销量很大,而且获得重点位置和折扣待遇。Haul目前根本没有任何耳机——只有一堆橡胶保护套、耳塞头和其他配件。

过了一会儿,你开始意识到为什么Haul感觉更像一个算法混乱的批发目录,而不是它所基于的超促销"像亿万富翁一样购物!"操纵机器:那些有问题的面部雕塑工具在哪里?TikTok上火爆的闹钟在哪里?所有的Stanley保温杯仿制品在哪里???

有很多这样的例子,这似乎是一个重大疏忽,但也可能是亚马逊可以修复的那种东西——如果它想要的话。同时,借用一个笑话,Haul感觉像是一个Temu的……Temu。

不过,这些差距可能暗示了整个企业的一个更根本的挑战。Haul是对那些通过直接从中国卖家发货的产品来削弱亚马逊的公司的回应。

如果这些竞争对手销售的是完全不同的产品,Haul的存在会更有意义。然而,越来越多的情况是,像Temu这样的平台正在销售许多你可以在亚马逊主店找到的相同商品。

多年来,亚马逊的销售已经不仅仅由第三方卖家主导,而且主要是来自中国的外国第三方卖家,他们拥有相当的制造能力和廉价劳动力。

这种转变早在Temu等应用兴起之前就开始了,对跨境卖家和亚马逊来说都是一笔不错的交易。

中国商家获得了美国客户和亚马逊的物流配送基础设施的访问权;亚马逊从卖家那里收取可观的费用,用于仓储和配送商品,以及访问亚马逊Prime。

在优先考虑直接来自中国的亚马逊卖家而不是经常从中国采购产品的国内卖家时,亚马逊认为这是在消除中间商。

现在亚马逊是明显剩下的中间商,而且它的竞争对手——thanks to a favorable(和最近受到威胁的)运输和税收政策组合——正在无情地试图将其淘汰。

对亚马逊来说,最不利的比较不是Haul与Temu或TikTok的对比,而是Temu与亚马逊的对比,在亚马逊上你已经可以找到很多Temu类型的产品,但价格要高得多(但配送更快),而且你可以买到耳机,但它们的价格是直接从广东省发货的耳机的两倍。

你可以理解亚马逊内部划分的逻辑——低价进口商品在那里,而高利润物流客户在这里销售——但它的竞争对手不必这样运营,这使得每个业务的竞争力都降低了。

亚马逊必须保护其更有利可图的主品牌,也许完全保留其一些更有利可图的类别。Temu可以卖任何它想卖的东西,至少在其母公司愿意补贴其对亚马逊的攻击期间是这样。

亚马逊Haul的一个合理理由是,也许亚马逊可以将一些新的预算购物者转变为终身Prime客户。然而,最有力的论据是,它可能别无选择。

Haul的推出恰逢一个奇怪的政治时刻。亚马逊与中国有着深厚的经济联系和依赖关系,多年来一直在试图找出如何应对外国电商平台,而它的回应恰好赶上了两个主要的复杂问题。

一个来自拜登政府,具体和有针对性的形式是限制所谓的最低限额装运的提案。

这些提案免除低价值商品的进口关税和税收,有利于Temu和Shein等平台(这里涉及的主要类别之一是服装)。

实质性变化可能最早在12月生效——尽管这些提案可能仍会失败。

另一个复杂问题来自即将上任的特朗普政府,它承诺对来自许多国家的进口商品征收广泛和严厉的关税,对来自中国的产品提出了特别高的税率。

这里的潜在结果范围从对亚马逊来说尴尬但最终有利(这些政策可能会破坏Haul但更重要的是会削弱Temu和TikTok)到对公司完全灾难性的(亚马逊销售的大多数商品价格大幅上涨)。

接下来的几个月对Haul来说将是至关重要的,对"万物商店"本身也是如此。


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