真正的小而美不需要意义就很有意思

教育   2024-10-21 08:23   美国  
认真做公号,好文好物,总会有人欣赏~~
早上醒来尚早,发现黄桃已被客服按桃园老板娘通知的数量又上架了且已拍走大半,于是给老板娘留言:

这个我太清楚,我家的那棵桃树,每年结桃其实蛮多,但能到嘴的没有几盘。除了刮个风都会掉落一地,还要从动物们的嘴里各种抢(自然种植嘛)。不摘袋的黄桃因为要花更多时间照顾,风险也更大,贼能理解老板娘在视频里的那句国骂哈哈(一直视频图片跟进果子进展)。

在商言商,我建议老板娘涨价(其实上架黄桃之前我就提过一次,被她拒绝了),本身黄桃就是为了回馈我家老客户们对果园的一直支持,独家给咱照顾的桃子。

今年的红桃因为雨水多,加上本身是生物防治不用化学农药,导致对病虫害的治理效果不明显,造成病害、虫害爆发。我在群里传达了老板娘的解释和售后无忧:
却有几个老客户跳出来说有虫的桃尤其甜尤其放心,哈哈,也果然是我家的小而美客户群!

这篇文写到这,貌似有点软文的味道?哈哈。
然而,软文的套路大概应该是前面别的故事,后面才冷不丁蹦出产品?所以,这篇肯定不是软文,尤其每年她家桃的产量连我们客户群都满足不了。而且我有软文洁癖,标注了原创就一定不涉及卖,要卖就是发多少都坦然、不需要以文章平衡、以软文故事吸引的专门卖,我就是专业卖家。

其实去年这个时候就想写篇关于拾宝家果园的故事,但当时的初衷是因一个被我拉黑的买桃客户(放心我会判断也理性,不到极致不激进^_^)引发了自己对人性的怨气想要发出来。好在冷静下来我忍住了,不然现在读来自己可能都会觉得矫情。

早上(你们的昨晚)和老板娘通完微信文字,她最后是感动得哭的表情,我的内心却好久不能平静——我并没有她感激的那么好,比如上一段里我想写文章的动机。

在生意路上,遇到过几个真正让我自愧不如人品的人,拾宝老板娘一家就是。
和他们坦荡荡相比,我回忆这么多年,大多时候我服务确实到位了,但并不是每次在文字和笑脸的背后都是心甘情愿的。
甚至,最近我竟然开始跟自己的这种虚伪抗争起来。

有趣的案例是淘宝最近发生的两件事。
因为不知谁在哪个平台秀了,时不时会有年轻人来淘宝拍我家那个MASHEMS捏捏,10元12元不等的小订单,拍的人多了,总有几个怪客户。

事件一:
一个人拍了一个,收到后立即申请了仅退款不退货,理由列了一堆品质太差。我们拒绝了申请,要求不满意走退货退款(哪怕我贴运费),客户再次申请同样的仅退款不退货,淘宝流程显示我们再拒绝,客户就会申请小二介入纠纷处理。
客服们问我意见,我坚定不惯着:“拒绝,让小二介入!”
后来小二介入,判定我们赢,关闭了客户的退款申请(难得淘宝维护卖家,所以客服们开始才会犹豫)。

事件二:
一个人拍三个盲袋,收到来个差评:理由是三个一样(盲袋喔!),不如买直接款(那是拆袋的两个样板且都长一样),3号拍6号说放假不发(我们4号一早通知国庆放假6号发,对方回答好的没事)。

本来,这样小事情客服会比我沟通得客气,无非是心理不平衡想要点补偿,且我们早就不在乎淘宝的恶意评价所以全无压力。但当我看到内容立刻腾地勾起了讲理欲,自己上阵把对方辩了个恼羞成怒原形毕露:
主要是我觉得我买三重复一样我很生气”、“我也可以换很多账号再差评”、“你也不用回复了SB店家”(下图我的卖家回复因无法回车也限制字数显得有点乱,我特意把对方ID加了**保护,对方敲SB我拷贝提交后却也被淘宝变成了**,哈哈)。

我当然没有再浪费时间回复,我的证明目的已达到。

年纪越大,对人品道德的自我约束越高起来,那种不需要靠信仰约束的自发自觉。在生意圈这么多年,其实看得很清醒一些人的致富路径,抄袭模仿,怎么贩卖焦虑和博眼球,什么文更迎合客户,哪类东西更赚钱。。。对我的能力来说,其实并不是多么高深的理论和技巧。
但每当看清楚事实,就会自动和这类人渐行渐远。

不是说自己有多崇高,而是,越来越了解了自己的不崇高和崇高都在哪些地方。人这个物种,生来就有各种不崇高的地方,程度不一。年龄越大,越希望把不崇高的部分埋更深或至少人前有所忌惮,而把崇高的部分尽可能发扬光大,让他人受益,让自己心安。

仅此而已。


其实做生意,不应该吐槽(尤其阅读者还竟多半是客户哈哈),卖家就应该有接受不公平的评价、质疑、交易损失的气量才合格。就像拾宝老板娘一家,能面对所有客户,哪怕再不讲理都会自己承受损失、焦虑和压力,最终还能达到真正的心平气和,感恩拥有的一切,接下来继续忙碌明年的收成,从没有欲望和时间去讨伐人性。


所以,和真正品德高尚的人比起来,我自省本性还是有得理不饶人、对别人要求高甚至有些刻薄等等很多不高尚的地方,不能做到每次都心平气和的宽容和平静,所以找到学习的对象,写上一篇来自勉。

今天的标题,最开始我很自然敲“小而美的意义”,但这么一番记录思索下来,站在老板娘一家的立场上去感受,不需要为任何可衡量的东西如金钱、成就、意义去持续做和享受一件事,是真正的有意思。

真正的小而美不需要意义就很有意思。

-THE END-
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小乖乖的幸福屋
乖妈,应数硕士,现居美国。IT+10多年玩具童书经验,以找强货为乐。此号熟客聚集,顺便分享反焦虑育儿、阅读、电影、美食、三观。。。
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