陈忠杰会长主持并讲话
通报2024年工作完成情况
一是修改完善《物业纠纷人民调解专业委员会管理办法》，对调解原则、调解范围、调节方式、调解程序等进行了重新规范，保证了纠纷调解工作的顺利开展。
二是协会领导积极参加市、区房产、法院等部门召开的物业纠纷调解专项研讨会，共同研究探讨做好物业纠纷调解工作、维护各方合法权益、促进社会稳定的方法和措施。
三是认真组织物业纠纷相关培训。配合沈阳物协与市中级人民法院联合举办了“化解物业合同纠纷专题培训”“涉物业纠纷案件法律知识培训”和“物业服务合同纠纷案件专题座谈会”，邀请市中法领导和法官，就如何处理物业纠纷案件、如何规避企业风险、源头化解物业合同纠纷等方面进行培训和座谈。同时，根据典型案例进行具体分析，查找物业管理漏洞，提出改进工作方法和化解物业纠纷措施，并抓好整改和提升，为减少物业纠纷、维护社会稳定做出了贡献。
传达和平区物业纠纷调解中心成立情况
11月27日，和平区房产局召开了和平区物业纠纷调解中心成立大会，和平区房产局、和平区物业行业党委、沈阳市物业管理协会、沈阳市业主委员会协会共同成立了“物业纠纷调解中心”，建立了和平区物业纠纷联合调解工作机制。沈阳市物协作为该调解中心的成员单位，将积极组织物业调解员与和平区房产局及街道、社区，共同开展物业纠纷调解工作。
提出明年的工作思路
一是进一步完善物业纠纷调解联动机制。加强与法院、房产等部门沟通协调，搭建多方参与的调解平台，构建多渠道联合调解工作机制，发挥纠纷调解委员会作用，齐心协力做好纠纷调解工作。
二是开展物业纠纷调解专题培训。聘请司法局、法院及行业专家，开展规避企业风险、提高服务质量、化解矛盾纠纷等专题培训。适时组织开展物业纠纷调解员业务及法律知识培训，不断提高调解员的专业知识和业务水平，适应调解工作需要，维护好物业企业和业主的合法权益。
三是积极参与社会治理活动。进一步加大协调力度，建立健全多方联动调解机制。充分发挥人民调解作用，将物业纠纷调解工作纳入基层网格治理体系，畅通群众利益诉求渠道，及时有效地把物业纠纷化解在基层，实现“小事不出社区，大事不出街道”,维护业主和物业服务企业合法权益，提升物业服务质量和社会治理水平，营造和谐稳定的社会环境，切实提广大业主的安全感和幸福感。
