浙江杭州，男子手机店买手机，试用后预约新机，收到手机后发现自己和老婆照片，男子认为不是新机，要求退一赔三，店家：这是敲诈。法院判了。
杭州，郑先生和林女士这对夫妻档，他们的火锅店生意红火得很。
去年秋天，林女士的手机用了两年多，开始变得有点慢，郑先生就想着给她换个新的。
他们俩就一起去了手机店，店员热情地给他们介绍了几款新手机，还问林女士用手机主要是干嘛。
林女士说她主要是拍照发朋友圈，店员就推荐了一款6999元的手机，说这手机拍照特别棒，美颜滤镜也很自然。
林女士在店里拍了几张照片，觉得确实不错，就决定买了，店员跟他们说，这款手机今天卖完了，但是可以调货，三天后来取就行。
郑先生觉得等三天问题不大，就把钱付了。三天后，他们按时去店里，店员当面拆封、开机，还帮他们设置了手机。
回到火锅店，林女士用新手机拍了几张照片，却发现相册里有他们在店里试拍的照片。
林女士赶紧叫郑先生过来看，两人一想，这不对啊，这手机店不会是给了他们一部样机吧？
他们立刻回到手机店，要求退货，店员一开始还坚称不可能，说手机是新调来的。
但是看到相册里的照片，店员也说不出话来了，只能道歉，说是可能拿错了。手机店老板也出来调解，责怪店员太粗心。
郑先生问新手机在哪儿，想要换一部，但店长也拿不出来。
郑先生这下火了，说你们这是糊弄人，要么退一赔三，要么就投诉你们。
手机店不同意退一赔三，只愿意退款，郑先生一气之下就把手机店告上了法庭。
手机店的行为涉嫌欺诈，他们明知是样机却谎称是调货的新机，用样机冒充新机销售，被质疑后又谎称“拿错了”，却无法提供新机。
这不是简单的失误，而是故意的销售欺诈行为，店员在销售过程中故意隐瞒了手机的真实情况，违反了商业诚信原则。
样机虽然外观和功能与新机无异，但由于多人试用，已不再是全新商品。
郑先生支付了新机的价格，却收到了样机，其合法权益受到了侵害。
根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务存在欺诈行为时，应按照消费者要求增加赔偿损失，赔偿金额为消费者支付价款的三倍。
手机店的行为符合欺诈的构成要件：主观故意、客观欺骗行为、造成消费者损失。
因此，郑先生要求退一赔三，有充分的法律依据。
最后，法院判决手机店退款6999元，并赔偿郑先生夫妇20997元。
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