用心用情守护燃气安全
——淇县天然气有限公司客户服务部安检员 蔡田雨
入户安检虽是最平凡的工作，但是却肩负着重要的安全责任，淇县天然气公司客户服务部安检员蔡田雨，自入职以来始终保持着高度的工作热情，始终坚持在能力提升上下功夫，在提高安检入户率上出实招，在为用户服务上用真情，做到“用户的事情就是最大的事情”全心全力守护辖区燃气用户用气安全。
初入行业，作为新手安检员，蔡田雨牢固树立安全意识，清晰地认识到积极探索、学习提升是必经之路，他认真学习燃气行业一系列严格的规范与标准，通过系统学习，确保在工作中能够严格按照标准操作，同时，积极参加各种培训并注重实践经验的积累，不断提升自己的专业技能水平。
为提高安检入户率，蔡田雨积极与辖区内每个社区的负责人联络，创新出在小区电梯里张贴自己制作的安检清单，同时每天在业主群里发安检日报方法，他认为“通过这样不仅能提升用户燃气安检意识，还能使用户主动来找我们，进一步提高入户率”。
入户安检时，难免会遇到一些困难，有的用户警惕性高，不愿意开门；有的用户对安全检查不以为然；还有些用户长期不在家，表具异常。遇到这些情况，蔡田雨从不怕麻烦，一次次敲门，耐心地和用户沟通协商，用专业的服务和技术，让用户建立起对企业的信任。在他的不懈努力下，安检入户率始终名列前茅，完成三个村庄入户清零，一个小区入户清零，并被辖区内百姓称赞为“隐患排查急先锋”。
蔡田雨在一次安检中发现用户家中安装大功率壁挂炉，而且未装置安全阀门，同时有漏气隐患，他立即与用户沟通，但用户态度强硬，不愿整改并且拒绝维修。蔡田雨因为这一户存在的安全隐患始终放心不下，放弃了一天的安检时间，先是上报公司将用户家中燃气表进行关阀，随后找到村委会干部进行协调，但仍效果不明显，用户依然表示拒绝上门。多次沟通无果后，他积极发动周围群众不停劝说，经过不懈努力，用户最后终于同意整改。
蔡田雨牢记一名共产党员的职责，始终践行全心全意为人民服务的宗旨，他性格坚毅、勤奋好学，在工作中更是用一丝不苟、认真负责的态度得到了用户们的一致好评。为了保证安检入户的成功率，他利用早晨、中午和晚上的时间灵活进行安检，有时下班之后连晚饭都来不及吃，就匆忙赶往用户家中开展安检工作。不管再累再忙也一直认真对待每一户用户，耐心细致的为用户讲解燃气安全用气知识和操作方法。他常说“安检工作虽不起眼，但责任重大，用户安全用气是我们安检人员最大的愿望”，也时刻用这句话鼓舞自己乐观面对“问题”用户，积极履行自己的岗位职责。
凭借专业的技术和优质的服务，蔡田雨赢得了用户信任，也为他带来了创值机会。5月开始销售保险，至今保费已达6万，并获得名人堂2季度奖励。入户安检时蔡田雨总是积极地与燃气用户沟通，再通过润物无声的服务，提升用户体验，让用户了解保险的实际用处，经过他的努力，出现了用户排队买保险的情况。在蔡田雨的影响下，公司安检员工也都积极学习保险销售方法，同时，他也毫无保留地将自己的经验分享给大家，为公司创值的同时也找到了人生价值的新高度。
“既然选择安检一线，便只顾风雨兼程”，在蔡田雨看来，一次次的跨越与突破，是一份份无法比拟的欣慰与自豪，但始终不变的是他对工作的热爱和执着，更是为用户保供无悔付出的责任和担当。
【35周年·了不起的新奥人】坚守共成长 时代铸荣光——新乡新奥燃气泛能公司客户经理 丁保兴
