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天津市人力资源能力建设
服务中心业务一部
天津市人力资源能力建设服务中心（以下简称中心）是中国北方人才市场的正处级分支机构，其下辖的业务一部是能建中心的一个部门，主要负责专业技术人员继续教育在线学习平台建设运营及培训工作。他们是善于创新的“改革先锋”，更是用心用情的“服务标兵”。
积极探索，善于创新服务模式
在线学习平台是面向专业技术人员开展继续教育的重要载体，其运营成效直接关系到专业技术人员培训工作的质量。在中心领导的推动下，业务一部以平台建设为契机，积极探索平台运营管理模式，不断提升平台运营成效，促进在线培训业务发展。在线学习平台建设初期，面临着诸多困难和挑战。为了摸清需求，业务一部团队走访调研了数十家企事业单位，认真听取意见建议，并结合实际情况，制定了详细的平台建设方案。在课程建设方面，他们加班加点，认真梳理课程资源，组织开发丰富多样的课程，在线学习平台从初期的200多门课程，逐步发展到现在的1万多门课程，课程资源日益丰富。经过全员共同努力，平台功能不断完善，课程资源日益丰富，用户体验持续优化，赢得了广大学员的一致好评。
服务至上，用心用情满足需求
业务一部全体成员始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想学员之所想，急学员之所急，努力为学员提供优质高效的服务。他们建立完善的客户服务体系，开通24小时服务热线，及时解决学员遇到的各种问题。他们定期开展客户回访，收集意见建议，改进服务质量，提升客户满意度。他们还根据学员需求变化，不断优化平台功能和服务体验，确保学员顺畅、高效地完成在线学习。经过努力，天津市北方人才培训中心的在线学习平台建设取得了显著成效，平台注册用户突破50万人，累计访问量突破300万人次，为天津市专业技术人才队伍建设提供了有力支撑，为推动天津市高质量发展贡献了积极力量。
业务一部全体成员始终秉持“把身边的小事做好，把应尽的责任落实”的工作准则，对待每项工作都倾情投入，保持严谨细致、求实苦干的作风，把做好本职工作放在服务人民群众的首位，以人民群众满意为最高标准，立足自身岗位，服务人民群众。
供稿：市人社局办公室、北方人才市场
审核：柴生培
编校：刘河江 柳森
