一直都知道阿里巴巴旗下的飞猪平台很不要脸，只是没想到飞猪不要脸的程度还是远远超出了我对它下限的估量。
前几天飞了一趟东航MU6326吉安井冈山——杭州萧山，飞猪APP购票，没有购买任何附加产品，含税345元，用了10元优惠券还有2元惊喜特惠券，最终实付333元。
几天后航旅纵横上查询，才发现机票实际价格含税309元。
不了解为什么到航旅纵横查询机票实际价格的可以看这篇：
这次吉安井冈山——杭州萧山是我第503次乘坐东上航航班，之前乘坐东上航航班大都是在东航APP购票，应该有超过490次都是在东航APP购票出行。去年东航会员终于由当初的白金会员降级到白板会员了，除兑换里程票外就不再用东航APP购票了。
这次选择飞猪平台购买机票，结果就遭遇欺诈被加价了。
国内OTA平台违规操作机票加价售票是常有的事，包括央广网、新京报、最高检、四川检察在内多家媒体和各级检察院等都报道过，国内OTA主流平台携程、同程、去哪儿、飞猪等都被曝光过多次。
本以为这些OTA现在应该收敛一些了，没想到飞猪还在偷偷摸摸干这种勾当。
我上一次OTA购票被加价还是2023年8月，也是我第一次发现OTA购票被加价。
之前应该也有，只是我之前OTA平台购票后都没有仔细核对过。
上一次是在去哪儿购买机票发现被加价后，经历多次投诉维权，最终去哪儿赔了三倍机票款486元。
上一次OTA购票被加价及维权经过可以看这一篇：
畅游中国：成都航空短途飞第三飞，佳木斯飞抚远，打卡中国最东端抚远东极机场，与去哪儿初次交锋，获得机票款3倍赔付486元
不点链接的也可以直接往下看，以下为上一次与去哪儿交锋维权经过和民航局、民法典、消费者权益保护法相关条款以及最高检报道过的一个相关维权案例。
佳木斯——抚远出行后过了几天，有一次偶然打开航旅纵横，点进佳木斯飞抚远行程，看了下票价，才发现机票价格是120元，加上燃油费140元。
这段行程是在去哪儿旅行APP购买的机票，成都航空没有APP，官方微信公众号也不好用，购买成都航空机票我都是到OTA。查看了下在去哪儿购买的价格，机票价格142元，加上燃油费162元。
2016年民航总局下发过一个文件，禁止机票销售代理企业加价售票。
不过这些年来，各大OTA和其它众多机票销售代理企业，经常把民航总局的相关规定当成是一种有不友好味道的空气，擅自乱加价行为屡禁不止。大多数乘客也都不了解这些弯弯道道，这些年来被坑骗的数不胜数。
打电话给去哪儿，告知客服在去哪儿购买的机票价格比在航旅纵横上查询的多22元，客服记录后说会有砖员处理。
不久去哪儿砖员回电，说机票价格没有问题。
查询去哪儿网相关信息，企业主体是北京趣拿信息技术有限公司，打北京12345投诉。
过了两天北京海淀市场监督管理局工作人员来电话，说去哪儿不认可投诉，他们对投诉做完成处理。
打12326投诉，客服记录后问诉求，我说按照民航总局相关文件和民法典、消费者权益保护法相关规定，去哪儿加价售票属于消费欺诈，要求消费金额退一赔三，增加赔偿金额不足500元时赔偿500元，客服说会联系去哪儿，10个工作日内会有结果。
第二天去哪儿砖员来电话，说可以对差价22元三倍赔偿66元。
果断拒绝，后来到12326APP查询显示是已调解完毕，调解不成功。
12315小程序投诉，写明相关情况和诉求，附上最高检《花高价买到“低价票”后，如何维权》报道和法律依据。
12315小程序投诉第二天就再次接到去哪儿工作人员来电，先是致歉，然后说会赔偿三倍机票费用486元。
按照消法规定增加赔偿金额不足500元时赔偿500元，并且也知道之前很多案例旅客购买机票遇到OTA加价投诉最终都是退一赔三，直接一次赔付几千元到几万元的都有。
不过看在去哪儿来电工作人员态度还算不错的份上，162元机票款未说退就不计较了，过了几天486元赔偿款到账。
很多城市12315电话都已经并入当地的12345热线，不过12345工作人员经常记录转达不明白，有遇到消费相关问题建议12315小程序投诉。
民航局12326现在更多时候只是个传声筒，还经常传不明白。
遇到购买机票被加价，如果12315小程序投诉也未解决，可以考虑网上诉讼。
现在人民法院在线服务小程序少数几个大城市可以网上立案，大多数城市目前还只是摆设不能网上立案，不过几大OTA所在地北京、上海、杭州目前都可以（2023年8月时北京还不能网上立案，我打了N多个北京各级法院相关部门电话反馈后，一周后终于可以了）。
诉讼可以参考之前最高检发布的一个案例。
这一次与飞猪交锋维权进度如下。
发现被飞猪加价后，昨天(2月3日)晚上22:29打了飞猪客服电话反馈，意料之中，飞猪客服说是因为机票价格实时浮动。
貌似各家OTA平台客服都是用这个说法糊弄消费者。
告知接电话客服飞猪这种违规加价售卖机票给旅客的行为网上早已曝光过多次，是违反民航局规定和违反民法典、消费者权益保护法的行为，要求按照民法典、消费者权益保护法相关法规对333元购票费用退一赔三。
飞猪客服给我发来一条短信，让我提交凭证，我点短信链接上传了飞猪订单机票价格明细和航旅纵横机票价格明细截图。
飞猪客服收到我上传的凭证后，告知我会先退还24元机票差价给我，我的退一赔三诉求他会向上反馈。
昨天晚上22:49支付宝余额收到24元飞猪赔付款。
今天(2月4日)下午16:03，接到飞猪处理投诉客服电话，说机票价格是实时浮动的，支付的时候和出票的时候价格不一样。在出票的时候，如果系统自动监测到有同舱位更便宜机票的价格，会自动按最低的价格去出票，有差额的话会在出票成功1-3天退差价(我是1月28日购买机票出票成功)。
果然各家OTA平台客服都是用相同说法糊弄消费者。
然后飞猪客服说在退回24元差价的基础上可以再赔偿我24元，被我拒绝。
告知客服我的诉求就是按照民法典和消费者权益保护法相关条款，机票款退一赔三。飞猪客服说做不到，我说我会去12315投诉，然后挂掉电话。
结果今天下午16:09支付宝余额收到72元飞猪赔付款。
估计飞猪所在地杭州市余杭区市场监督管理局收到我的投诉后，余杭区市监局工作人员联系飞猪时，飞猪就会告知余杭区市监局工作人员已经对我进行了退一赔三赔付。
已经12315小程序投诉，不过12315小程序投诉最终转回被投诉方所在地市场监督管理局处理，对杭州12315不报信任，已经做好联系Fedup处理的准备了。
幸好看了下航旅纵横，要不又被飞猪坑了。
之前在飞猪预订单体酒店被坑过一次。
之前去安徽宣城，在火车站附近看到一家单体酒店宣城文旅COCO精选酒店，进店看完房间后觉得可以，就到飞猪下单预订，价格159.99元。
下单的时候酒店员工问我在哪个平台预订，我说飞猪，酒店员工告诉我飞猪已经关房预订不了，我说可以预订并且已经预订成功。
等了大约一分钟酒店前台收到订单，问我入住人姓名，告知酒店员工后，确认是我的订单，酒店告诉我收到的是携程来的订单，并不是飞猪订单，订单金额136元。
我到携程上看了一下，预订当天相同房型房价是132元。
开发票，酒店按携程订单实际价格开具136元房费发票。
我说我订单金额是159.99元，不是136元。酒店为证实才让我看了一下他们订单显示页面，的确是136元。
打电话给飞猪客服，质疑为什么飞猪预订最终是携程订单，订单金额比我飞猪预订实付金额少了24元，飞猪客服支支吾吾，只是告诉我会反馈，我说会向杭州12345反馈并挂断电话。
拨打杭州12345电话，杭州12345客服工作人员告知需要拨打杭州12315转1号键，杭州12315还没与12345电话合并。
拨打杭州12345电话通话期间，飞猪客服曾来电，与杭州12345通话结束后，就收到了飞猪发来的短信，我质疑的飞猪预订变成携程订单问题被变成酒店发票咨询。
飞猪旅行APP里，也显示我咨询的事情已处理完毕，第一次发现飞猪客服居然可以如此高效率。
打了杭州12315电话投诉，几天后收到余杭区市场监督管理局工作人员回复我说飞猪订单没有问题，我的投诉不成立。
自此后再不相信杭州12345/12315，将其与上海12345/12315一起列入黑名单。
具体经过可以看这篇：
在飞猪订了一晚酒店，酒店收到的居然是携程订单，订单金额比飞猪订单实付金额少24元
国内各家OTA就是欺负大多数旅客不了解相关法律法规，或是旅客了解相关法律法规但是维权成本太高费时费力；加上有关部门工作人员不作为只把“为人民服务”当作口号却不落实到实处；各家OTA才肆无忌惮的各种套路欺诈消费者，无视国内相关法律法规，赚黑心钱。
前段时间我一个南京朋友在航班管家APP购买机票，出票后到航旅纵横查询，发现机票实际价格比她在航班管家支付价格便宜285元。
朋友联系航班管家后，航班管家只肯对差价退一赔三，朋友12315小程序投诉后，航班管家所在地深圳12315那边受理，结果航班管家还是只对差价退一赔三。
当时已经历时二个多月，后来我建议朋友联系Fedup处理，朋友联系Fedup处理后，时隔不久航班管家就对机票款全额进行了退一赔三处理。
不过Fedup不是雷锋叔叔，找Fedup是要付出代价的。
Fedup收取赔付款的30%作为佣金，不过好在是成功后才收费，不成功不收费。
Fedup介绍可以看这篇：
另外国家税务总局、财政部、中国民用航空局于2024年11月8日联合发布《关于民航旅客运输服务推广使用全面数字化的电子发票的公告》，明确写明航空运输企业和航空运输销售代理企业开具民航旅客运输服务电子发票(电子行程单)基本内容包括票价、燃油附加费、民航发展基金等内容。
然而我今天在飞猪APP提交开具机票电子发票后，收到的机票电子发票并无票价、燃油附加费、民航发展基金等内容，还是那种普通的电子发票。
飞猪机票订单报销提交选项只有机票电子发票和机票纸质行程单两种选择。
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