在2024年 7月 24日至8月2日这充满激情的时光中，勤好集团公司品质中心培训经理岳老师，前往山东大区众多项目部，开展了一系列极具意义的“三服务”专题培训活动。此次培训涉及导诊、司梯、保洁、保安、运送、工程等众多岗位，参训人数多达 500 人次，犹如一股强劲的服务优化浪潮，席卷了山东大区勤好项目部。
岳老师精心设计的“三服务”PPT 课件，犹如一把开启集团服务品质提升的神奇钥匙。每抵达一处医院项目部，她都满怀热忱地进行培训授课，就仪容仪表、表情、文明用语这三个服务核心要点进行了通俗易懂的阐释。她通过巧妙运用生动形象的案例，将抽象的服务理念转化为具体可触的场景，使参训人员犹如置身其中，深切领会到“三服务”剪刀产品的要义。
这一轮“三服务”培训活动绝非空谈，而是有着明确而深远的集团目标。而是有着清晰且深远的规划。岳欣慧老师期望借助此次培训，为集团公司管理人员确立统一的服务规范，培育他们优良的职业素养和诚挚的服务态度，让每位员工都能练就高超的服务技能。其最终目标，是为客户提供更优质、更贴心的服务，进而大幅提高客户和患者的满意度与忠诚度，为集团公司在全国市场斩获良好的口碑和稳固的声誉。
令人振奋的是，本轮培训成果斐然。其一，参训人员的服务意识大幅增强，员工们的外在形象焕发出新的光彩，为医院智慧后勤的规范化管理增添了强大的动力；其二，员工沟通方式的转变，在医院与患者之间搭建起一座温馨且坚固的桥梁，构建了和谐友好的合作平台。另一方面，院方分管人员对勤好的培训工作给予了高度赞扬和认可，员工们也实实在在地在培训中获取了丰富的专业知识，变得更具内涵、更有修养，职业形象更为出众。
品质中心借由这次“三服务”培训活动，使集团公司向外界彰显了其对服务品质的执着追求和坚毅决心。相信在未来，山东大区的勤好物业将始终秉持“服务至上”的理念，持续提升服务水准，以更优质、更务实、更规范、更主动、更创新的姿态，为医疗行业客户的发展贡献管理团队软文化特色的力量，书写属于勤好人的辉煌篇章！
