“药事服务+社区养老”提升行动启动
党建联动共建，夯实服务基础
为方便指导社区老年人合理用药，区市场监督管理局南苑分局党支部与优选的12家零售药店结对共建，点对点设立药事服务“精准助老”服务点。由南苑分局党支部负责联络协调，选派6名党员联络员，分别挂钩3个社区党委，牵手服务站点执业药师走进社区，“面对面”为老年人提供药事服务。
“精准助老”服务点
组建先锋团队，织密服务体系
区市场监督管理局党委在全区140余家零售药店遴选出以党员为骨干的12名执业西药师、12名执业中药师、24名经营药师，组成“精准助老”服务团队，由全国“最美执业药师”任萍为组长，为每名药师建档并发放“精准助老”安全用药志愿者聘书。选拔业务科室党员为服务队监督组织专员，分局支部党员为联络员。明确服务分工，由组长审定药事服务内容，监督组织专员对接老人需求，联络员与社区加强沟通联系，根据居民需求及时组织团队上门提供服务。
开展“精准助老”药事服务团队业务能力提升培训
优化助老方式，提升服务质量
搭建平台。南苑分局党支部详实开展调研及问卷调查，根据需求搭建公益服务平台，借助江苏省第二中医院师资充实药事服务团队力量，商请南京市食品药品监督检验院专家审核药品不良反应，及时提供科学用药指导，鼓励药品批发企业执业药师积极加入志愿者团队，聘请心理咨询专家为老年人提供专业用药心理问题疏导服务。
线上问需。党员联络员每周向社区志愿者收集老年人安全用药需求，根据需求完善个性化服务模式。“点对点”建立微信群、QQ群，老人可实时通过语音、视频电话向服务点执业药师咨询，服务团队实时为老年人答疑解惑、远程会诊，不定期推送安全用药知识。
线下送诊。为老人建立用药档案，详细制定安全用药指导方案，上门开设讲座，提供安全用药科普、不良反应监测、紧缺药品调拨等服务，定期组织执业药师志愿者“坐诊”、安排药事服务团队“巡诊”、聘请药学专家联合站点执业药师“会诊”，提供全方位、全天候药事服务。
空中送药。今年8月份，沙洲街道、区卫健委、区数据局、区市场监管局联合开展无人机送药试点，开辟莲花社区卫生服务中心至清荷北园家庭医生工作室低空航线，日均开展无人机飞行送药4架次，单程耗时仅5分钟，老人用药更加方便、快捷。
“精准助老”执业药师开展安全用药讲座
分局党员与“精准助老”志愿者入户开展“面对面”服务
“精准助老”药事服务点“面对面”用药指导，让老年人居家就能享受到便捷的优质服务，药品不良反应发生率明显下降。区市场监督管理局党委将持续抓好“精准助老”服务点建设，动员更多力量加入服务团队，共同推进全区助老药事服务水平精准化、精细化，不断提升老年群体获得感、幸福感、安全感。
来源：区市场监督管理局党委
