【点赞】“绣花针书记”绣出街区“新”图景

政务   2024-12-06 11:58   上海  







普陀区中潭一哩商业街是“镶嵌”在中远两湾城的成熟商业体,与街区居民深度“链接”。普陀区宜川路街道党工委以新兴领域党建工作为切入点,聚焦街区商铺企业、新就业群体的实际需求,整合区域资源力量,撬动党建引领街区“共治理”。


邵建萍是长期扎根中远两湾城、素有“绣花针书记”美誉的居民区党总支书记。宜南街区党支部成立后,街道选派她担任街区党支部书记。面对新挑战,邵建萍运用深耕社区多年的工作经验,把精细化治理的“绣线”从居民区延伸到街区,用心缝合“围墙”内外间隙,绣出街区“新”图景。



01

我上门服务

“现场办公”搬到街区


在担任中远两湾城第二居民区党总支书记期间,邵建萍结合海派特色,推出“客堂间服务坊”党建品牌,举办主题为“楼栋一小时”的“每周现场办公日”,自带桌椅板凳进楼栋大堂“设摊”,把服务送上门,让居民足不出楼就能解决日常需求。

楼组课堂间

如今,她把这个成功实践复制推广到中潭一哩街区治理中,以“四百”大走访为抓手,组建“一哩段长队、平安巡逻队、街容护卫队”三支队伍,定期开展“一哩现场办公日”,不断拓宽街区职工、新就业群体反映问题、解决需求的渠道,推动“等你来办事”的传统模式到“我上门服务”的沉浸式工作模式转变。

街区议事


今年6月,盒马生活馆在中潭一哩顺利开业,宜南街区党支部对盒马生活馆开业可能会因为空调外机扰民、夜间送货等因素引起居商矛盾进行了前置预判,邵建萍带领“三支队伍”组团上门排查隐患,针对商铺反映停车难问题,协调小区物业错时错峰停车。盒马生活馆开业当天,客流量大生意火爆,但货源补充、垃圾清运及时,紧挨一起的两栋居民楼丝毫不受影响,有效减少了商居摩擦造成的沉没成本。

邵建萍说道,“我们用沉浸式走访和渐进式交流,逐渐把围墙变成桥梁,拉近了与商铺的物理距离和情感距离,如今,街区商铺企业纷纷拿出优质资源反哺街区,提供多项便民服务内容。”



02

做好知“新”人

“诗与远方”就在街区


“我平常往医院送单比较多,有一次身体不舒服想做个检查,但是医院人太多了,我当时还有别的订单要送,就只能算了。”叮咚买菜一位外卖小哥向邵建萍吐露了心声。邵建萍感慨,外卖小哥在工作中总是把客户满意度放在首位,个人的需求却没有及时得到关怀,街区党支部能为他们做点什么?带着这样的思考,一场关于“诗与远方”的交流会在1690党群服务中心召开了。


在认真倾听叮咚买菜外卖小哥的真实情况后,邵建萍发现,除了就医难题,他们在生活上也有许多不便捷的地方,比如休闲读书、学技能、做公益等也找不到合适的地方。邵建萍详细记录了外卖小哥的个性化需求和空闲时间,并向他们介绍了1690的社区食堂、便民理发、照相馆等服务功能,尽力解决新就业群体的“急难愁盼”。此外,街区党支部和社区卫生服务中心策划了一系列便捷就医活动,根据外卖小哥的职业习惯提供测量眼压、血压、血糖等义诊,还为外卖小哥制作了防季节性流感的中药茶包。


同时,邵建萍想到中远两湾城里使用叮咚买菜的居民不在少数,她了解到一户高龄老人由于腿脚不方便,平时很少出门,日常购物都是通过线上采购,扔生活垃圾是一件非常麻烦的事情。邵建萍随即联系了叮咚买菜,询问针对这种特殊情况,是否可以提供一些帮助。叮咚买菜在得知此消息后迅速响应,协同街区党支部上门了解情况并制定帮扶方案,安排专人每周为他们提供3至4次点对点的扔垃圾服务。目前,已有2户居民与叮咚买菜达成结对帮扶。



03

用心办实事

“多向奔赴”共建街区


街区和商业“相处”并不容易,要促进商居先共情再共事,探索以心换心的“相处之道”。在街区党支部、居民区党总支、街区商铺企业的多向奔赴下,街区和商业相辅相成、相互促进,街区共建共治共享的理念不断深入。

邵建萍在走访普环一分公司陈扣娣劳模班组时,他们提出由于早上上班时间比较早,所以早餐问题很难解决。随即,街区党支部牵线为环卫工人搭建“爱心早餐”平台,由街区商铺壹号饭堂对接事实项目,每月为环卫工人免费提供60份爱心早餐券,使他们能够在完成早晨的工作之后吃到热腾腾的早餐。为表示感谢,陈扣娣劳模班组向街区党支部送来了印有“用心办实事,情暖环卫人”的锦旗,并写了感谢信表达感谢。


在新兴领域党建工作开展之后,街区党支部发动一批热心治理商户骨干站了出来,共同推动了中潭一哩“街委会”的成立。有了街委会这样一个充分沟通的平台,让管理者有抓手,让经营者有方向,让居民也能参与,从而实现三方共赢。街委会成员单位链家主动让渡会议室打造街区“共享家”,中潭一哩招商中心主动让渡办公空间,与东海证券、联通公司、盒马生活馆、长宁美校和壹号饭堂等成员单位共同打造职工工间休息室。


街区上的这两个共享空间不仅能让街区职工、新就业群体在这里学习交流、取暖纳凉,还嵌入家庭医生问诊等项目,从身心守护职工健康。街道也向街区职工设计发放了“中潭一哩街区职工‘一卡通’”,持卡职工可以在1690党群服务中心享受10类免费服务。街区党支部、居民区党总支和新兴领域党组织结对开展覆盖面广、形式多样的“一支部一实事”,联合开展助力高考加油包、中潭一哩嬉水嘉年华、叮咚便民集市、“绿意两湾”等丰富多彩的活动。通过社会资源的有效整合,街区品质、生活环境和商业氛围不断提升,既增强了商铺企业的认同感和归属感,又提升了街区居民的幸福感和满意度。




邵建萍的“金句”在治理中得到了充分的实践:“金点子”在“噶三胡”中诞生,“棘手事”也会在“拉家常”中解决。她用脚丈量街区温度,用心办好民生事实,用情串起基层治理“千根线”,绣出商居和谐共融的“新”图景。




(来源:“上海普陀党建”微信号)

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