10月28日下午，济源示范区市场监管局召开应对恶意投诉举报规范回复专题会，旨在加强市场监管局对恶意投诉举报的处理能力，提高工作效率和质量，局党组成员、副局长张建敏参加。
会上，发布了2024年10月份的12315消费维权分析报告，让与会者深入了解近期消费维权情况。建立了疑似恶意投诉举报人员汇总名单库并进行分析，帮助参会人员更好地掌握恶意投诉的规律和特点，有效应对职业投诉举报。法规科通报了10月份的行政复议情况，分析复议工作的进展和存在的问题。会议还提供了针对恶意投诉举报的规范回复模板，以供各部门参考使用，确保回复的规范性和专业性。与会人员就处置恶意投诉举报行为的情况进行了交流，分享经验，找出不足，共同提高。
此次专题会议的召开，进一步加强了市场监管局工作人员对恶意投诉举报的处理能力，通过规范的回复模板和处理流程，将进一步保障消费者、经营者的合法权益，营造良好的市场环境。
