春节期间是商场、超市的销售旺季。当人们采办年货、走亲访友,洋溢在欢乐的氛围中,却有这么一群人,默默地坚守在自己的岗位上,以敬业的工作态度,为人们春节的消费保驾护航。
走进客都超市,扑面而来的是浓厚年味。货架被各类年货塞得满满当当,新鲜果蔬、精美礼盒、孩童喜爱的零食,应有尽有。顾客们脸上挂着新春的喜悦,推着购物车精心挑选。春节期间,超市客流量剧增,每个角落都喧闹非凡,而这热闹背后,是超市工作人员忙碌不停的身影。
服务员冯晓晓便是其中一员,她在这个岗位上已经度过了5个春节。刚一上班,她就推着补货车,穿梭在货架之间,将顾客挑选后空缺的位置填满。“春节期间,大家走亲访友,对礼盒、坚果之类的需求量特别大,我们必须时刻保证货架上货物充足,让顾客能顺利买到心仪的商品。”冯晓晓一边熟练地整理着货物,一边说道。
除了补货,解答顾客的疑问也是冯晓晓工作的重要内容。“这个礼盒装的坚果还有没有优惠?”“请问生抽在哪个货架?”面对顾客们各种各样的问题,她总是面带微笑,耐心解答,用热情的服务让每一位顾客都感受到家的温暖。
而在收银区,收银员王丽丽同样在为春节的销售高峰奋战着。从早班8点开始,她就站在收银台前,熟练地扫码、装袋、找零,一刻不停。春节期间,购物的顾客源源不断,她的双手几乎没有停歇的时候。长时间重复同样的动作,手臂又酸又痛,但她始终保持着专业的微笑和高效的服务。
谈及春节不能陪伴家人是否遗憾,王丽丽眼中闪过一丝落寞,旋即露出坚定笑容:“我们的工作性质比较特殊,每逢节假日,大家放松休息的时候,恰恰是超市工作最忙的时间 。就拿春节来说,逛超市、采买年货是家家户户的传统,这个时候超市也是最需要人的时候。我们只是和大家假期不同步!等春节忙过去,趁有空的时候陪陪孩子和家人,也出门去放松放松。”
“春节前后是最忙碌的,购物的顾客明显增多,以我们超市为例,春节期间每天商品出售商品两千多单,平时有1000多单。现在我们店内每班次安排有80多个工作人员,有时遇到人多时忙得水也顾不上喝。虽然春节期间不休息,我们员工的福利还是有保障的,工资也是翻倍的!”客都超市和谐广场店主管常苏敏介绍。
正是有像冯晓晓、王丽丽这样的超市工作人员,在春节期间默默坚守,才让我们的购物体验更加便捷、舒心,让城市的烟火气更加浓郁。
记 者:李玲 晓妍
编 辑:亚亭
校 对:晶晶 淑芸
责任编辑:崔晋慧
值班总编辑:王华栋