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70%退货率，淘宝神店宣布关店

时尚 2024-10-15 16:31 浙江

作者 | salmon

编辑 | 文定

拥有20多万粉丝，在淘宝神店榜——小个子女装店铺黑马榜排名TOP9的店铺“郑百万小个子衣橱”，宣布关店了。

该店老板称，他和妻子几乎赌上了全部的积蓄和贷款，还有家人、朋友的投资和借款，这些年确实把店铺经营起来了。但是因为资金链断裂、高达70%的退款率，以及各种赔偿罚款等，无奈选择解散公司。

目前该淘宝店公告显示“店铺可转让，有心的人来。”

我们发现还有不少商品在售卖，该店铺自动客服回复，现在是闭店清仓阶段。“能拍的才有货，48小时内发出，支持七天退换货。”店铺的运营由店主及其爱人一边带娃，一边打包发货以及处理售后，呼吁大家理性购买、自助下单。

不过，对于该店商品的清仓价格，有商家质疑，没有折扣，可能是一场话题营销。也有商家表示，确实在清仓了，已经不接售后。

70%退货率有些夸大了

“70%退货率夸张了，我是做小个子女装的，退货率没那么高。”淘宝小个子女装店老板彦祖（化名）向我们透露，“我的退货率只有20%多，今年有一批货瑕疵严重，退货率都没上50%。”

在彦祖看来，除非款式有重大瑕疵，否则小个子女装不可能达到70%的退货率。

“这是因为购买小个子女装的人群非常精准，就是个子比较矮，身材微胖，或者大胸、大屁股的女生，她们选择的尺码多数是M或者L。”彦祖补充道，“如果是偏瘦的小个子，她们身材算比较好的，一般会直接买童装。而高大胖的女生，则直接去大码店铺，根本不会搜小个子这三个字。”

“不过大环境不好，难做了是真的。小个子女装市场小，大盘在萎缩。”彦祖感慨道，“郑百万干不下去，大概率是因为流量不行。”

在退货率动辄上70%、80%的女装大赛道，小个子女装细分赛道20%的退货率，也让我们淘系群内的商家羡慕不已。

“对小个子女生人群来说，去买衣服，市面上没有太多选择，所以小个子女装接近刚需，竞争也相对小。”彦祖补充道，“一个小个子女生，要是认定你的衣服品质，基本上会一直在你店铺复购，甚至会一直买你的同一款衣服。我就有个老客户，一个季度就买了三四次。”

郑百万小个子衣橱显示，店铺“一年回头客一万”，也验证了彦祖关于高复购率的说法。有商家据此估算，1万人复购的店铺，一年GMV至少在2000万元以上。郑百万关店确实可惜了。

小个子女装的机会和坑

“如果款式还行，小个子女装的毛利率能做到40%。”彦祖承认，这几年他抓到了小个子女装的机会，“我很少开车（直通车），一个人，一个月做十几万销售额，还是很香的。”

我们粗略计算，按照20%的退货率，40%的毛利率，月销售额20万，按5%付费占比，一个人就能做到5.4万元毛利。这在高度内卷的女装赛道，确实是一门好生意。

“不过小个子女装有一个致命的坑，就是衣服容易有瑕疵。”彦祖提醒道，“很多店铺，把裤子改短，就觉得是小个子款。实际上，腰部到裆部的那个长度，小个子和正常个子有很大不同。”

“直接拿正常尺寸女装改，小个子穿起来就会耷拉着裆。比如像裙子，很多商家拿裙子做短，就当小个子卖，腰线位置不一样，单纯改短，穿着就是五五开，这种重大瑕疵挺多的，退货率因此会直线攀升。”

彦祖表示，他是自己找工厂做货的，不是像市面上一些商家，直接改货。“如果是真的专业做小个子女装的工厂，很容易累积老客户，时间长了自然能越做越好。我一条裙子，卖三年了，基本都是搜索和老客户。脏了、缩水了、抽丝了，她们就会买新的，市场上又很难找到合适的款，在你店铺看到合适的，就会重复买。”

但问题是，这些的工厂很少，能生产的量也不大。一些网红小个子店铺，万一爆单了，生产就来不及，所以直接改更高效。“网红小个子女装店，基本都是改货，不是自己做货的。因为做出来的小个子女装，只能卖给小个子（人群）。”

资金、库存都是风险

“自己做货要压很多钱，库存也是一个风险。不如拿一批牛仔裤、裙子，自己剪刀裁一裁，当小个子（服装）卖。”彦祖举例道，“要调整裆部，就需要定制，小个子定制一次几百件起，几万块就进去了。定制得越多，资金压力就越大。这也可能是郑百万资金链断裂的原因之一。”

另一个坑，就是价格战。“前两年我看同行50元成本的裤子，卖150元，我也很眼馋。”彦祖表示，“看多了觉得人家是网红做得好，根本模仿不来。而且现在平台之间在互相比价，价格也很难卖高了。”

“原来只做淘宝平台，现在你得各个平台都做，流量也被其他平台瓜分。人（小个子）还是那么多人，分散到各个平台了，你要保住份额，就得其他平台也一起干，但是相对应运营成本也会增加很多。”彦祖感慨，“我原来只做淘宝，月销量能有1000单，现在各大平台都做，月销量也才1200单，图啥呢？”

“我之所以还能赚钱，是做得非常垂直，做20多岁年龄段的小个子女生，我款式也少，总共就十几款。专做小个子的工厂几乎没有，找现货就更难了。很多都是某个厂自己做个八分裤，就拿来当小个子卖。当然，只要肯花钱，所有厂都能定制。我没那么多钱，去压更多款了。”

“希望经济赶紧好起来，做着太难了。”彦祖期望道。

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