据调查，临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；
30％的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；
83.3％的护士对沟通方式基本不了解；
33.3％的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。
更有研究发现，77.78％的患者希望每天与护士交谈1次。
这两组数据中不难看出，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应；相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧！
为了帮助各位护士小伙伴提高护患沟通能力，317护云学堂推出课程—《护患沟通的技巧》
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护士的语言是与患者沟通的桥梁！
良好的护患关系一方面可以提高诊疗效果，另一方面还能预防护患纠纷和矛盾；
应用有效的沟通技巧，对提高护理质量和降低护患纠纷发生有着极其重要的意义！
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