净水产品有三个特殊属性,即:非刚需品、性能隐蔽及购买谨慎,它与常规的家电产品完全不同,基于对自身实践及市场调研的分析与思考,提炼整理出“净水行业22条军规”,供大家借鉴参考。
1、看清自己。净水器卖不动,不是大环境不行,不是消费者不注重身体健康,是自己的影响力不行;同时,也要认识到,个人的力量相当有限,要借力社会资源。
2、建立权威。提高影响力有很多办法,拥有并经营好自己的平台,构建相应的专业背景等,其中,创建个人百科(关键词条)并持续提供权威证明,就是一个容易实施且效果很好的办法。
3、产品属性。净水器属于健康预防性产品,典型的非刚需,普通消费者很难判别产品的好坏,加之与健康密切相关,消费者购买前会很谨慎,所以,净水产品特别不适合主动推销。
4、突破自我。净水行业还处于鱼龙混杂的阶段,市场还没有形成品牌及价格标杆,各种形式的促销降价买赠等活动几乎不起作用,所以,抛弃过去的经验和改变习惯的做法,至关重要。
5、迎难而上。净水产品严重过剩,话语权已经从产品端转移到消费端,离消费者最近的环节价值最高,所以,必须要做的工作是,进入并占据消费者的心智,哪怕这项工作的挑战性很大。
6、知识迭代。生产研发净水器的知识体系与销售净水器的知识体系完全不一样,前者消费者听不懂也不感兴趣,而后者则需要有趣并能够改变消费者的观念和认知,两种知识体系不能混为一谈。
7、把握趋势。创业净水,轻资产起步最好,前期只需要自己一个人加上自媒体即可,不要把资金投向产品、门店、员工及差旅这些方面,同时,要敢于取舍,目光敏锐,步入窄门。
8、强者思维。不要指望某个品牌及产品能帮助你吸引客户,不要指望你的业务员会比你强,不要指望异业联盟能给你带来好处,你唯一能做的就是,用自媒体点亮自己,让客户主动来找你。
9、敢破敢立。不要把自己绑定成某个品牌的代言人及产品提供商,这种角色,很容易被消费者忽视,也几乎没有什么商业价值,要升级为专业服务的提供商,比如:净水服务工程师。
10、厂商共赢。净水行业的生产厂家或品牌商,要想招商,只提供好的产品是远远不够的,还要同时提供能够把产品卖出去的具体办法,要与商家共同面对消费者。
11、社交货币。市场拓展,不能每个客户都靠人力去沟通,要用拓客系统去自动筛选,关键节点对应五个拓客工具,让大多数客户最后都成为能够自主裂变的客户。
12、避免自嗨。净水技术很成熟,净水器也相对简单,你能做到的,绝大多数人都能做到,不要以为你手中的产品有多好,市场上的好产品多的是。
13、投资自己。卖净水器的人和净水产品一样,多如牛毛,你要有能力影响和改变消费者,这种无形的能力,需要你完成从零到一的学习过程,这比你的任何其它投入都更有价值。
14、聚焦净水。客户的核心需求是饮用水安全,使用过程不操心,所有的功能叠加及花里胡哨的设置,都会增加成本及故障率,所以,产品要极简,简单到普通人都能自助安装及更换滤芯最好。
15、不要犯傻。不要去扩大生产规模,更不要去建工厂,净水行业现在的产能,至少有一半以上都还没有发挥出来,生产能力严重过剩,傻子才会去投资产能。
16、客户至上。依据国家与饮用水相关的法律法规标准及文件,帮助消费者建立居家饮用水安全的正确认知,这比为了卖净水器用各种噱头去误导消费者更有价值。
17、脚踏实地。卖净水器,重要的是传播自己与连接客户,就目前来讲,微信朋友圈的传播成本之低,连接效率之高,没有那个工具或方法可以比拟;加之,你的所有人脉都在朋友圈里,从这里开始最好。
18、信函营销。对所有来向你询价的陌生人,不要直接回答这个问题,你只需发给他一份沟通函就好,因为,对一个不了解你的人,在他不认可你之前,回答与不回答,结果都一样。
19、专业取胜。如前所述,净水行业还没有形成价格标杆,在与客户达成交易之前,为了避开价格纠缠,发一份比较函给他,给到客户多个选择,并赋能客户选择的能力。
20、与众不同。在净水设备交付使用的当天,固定一个仪式,告知你的客户,你对他的专业服务才刚刚开始,同时,为了明确预期,交付给他一份确认函及两个附件。
21、立即行动。净水行业的传统做法,大多成本高而效率低,抓住技术进步的契机,形成压倒性领先的优势,这几乎是普通的净水从业人员唯一翻身的机会。
22、敬业感恩。其实,进入净水行业,最大的受益人是我们自己,至少,我们的家人和自己,已经率先饮用上了足够干净的水。