你好,我是老陶。
做生意开店,除了和人,打交道外,就是和数据打交道。
其次,生意好不好看看数据就明了。
就是老板需要会利用数据,做数据分析,用数据经营好自己的生意和门店,数据分析是经营生意的基本功。也是生意调整改善的经营重要方向。
我们经常看一个地方有没有生意,生意如何,能不能在这个地方干,你去现场看情况,本质就是看数据情况和消费场景。
从生意逻辑来讲,去现场看数据分析主要是这些方面的数据采集和分析:
一、现场客户数据分析
1、了解客户画像数据:通过收集和分析客户数据,如年龄、性别、地域、消费习惯等,更精准地描绘出目标客户群体的特征。
比如,一家电商店铺通过数据分析发现,其主要客户群体是年龄在25 - 35岁之间的女性,且大部分来自一、二线城市,她们更倾向于购买时尚服饰和美妆产品。
基于此数据,商家可以调整商品种类和营销策略,增加符合这一群体喜好的时尚单品,并在社交媒体平台进行有针对性的推广。
当然除了客群数据,还要加上消费场景数据分析。
2、分析客户行为数据:
跟踪客户的购买行为,包括购买频率、购买时间、购买金额等。
比如,分析发现某咖啡店的很多顾客在早上上班途中购买咖啡,且每周购买3 - 4次。
咖啡店就可以推出“早鸟优惠”套餐,鼓励更多顾客在这个时间段消费,增加购买频率。
二、产品分析数据
1、评估产品表现:用数据来衡量每种产品的销售情况,包括销售额、销售量、利润率等。
比如,某书店通过数据分析发现,某类专业书籍虽然销售量不高,但利润率很高;而一些畅销书销售量大,但由于竞争激烈,利润率较低。
书店就可以根据这些数据,调整进货策略,适当增加高利润率专业书籍的库存,同时优化畅销书的采购渠道以降低成本。
2、优化产品组合:根据产品的关联销售情况和市场需求趋势,调整产品组合。
比如,超市通过数据分析发现,购买婴儿奶粉的顾客,同时购买婴儿纸尿裤的概率很高。
超市就可以将这两种产品放在相邻位置,或者推出组合促销活动,以此提高销售额。
三、营销渠道数据分析
1、评估渠道效果:比较不同营销渠道(如社交媒体广告、电子邮件营销、线下活动等)带来的流量、转化率和成本。
比如,某线上教育平台发现,来自搜索引擎广告的流量很大,但转化率较低;而通过老学员推荐的新学员转化率很高。
平台就可以加大在老学员推荐奖励方面的投入,同时优化搜索引擎广告的内容和投放策略。
2、精准营销投放数据分析:
根据渠道数据,将营销资源投放到最有效的渠道上。
比如,一家健身俱乐部发现,在本地生活服务平台上投放广告,吸引的潜在客户最多且成本较低。
于是俱乐部就可以集中资源,优化在该平台上的广告投放,如增加广告投放频次、改进广告创意等。
四、成本与利润数据分析
1、成本控制:分析各项成本(如采购成本、运营成本、营销成本等)的占比和变化趋势。
比如,一家餐饮企业通过数据分析发现,食材采购成本在过去几个月持续上升。
经过调查,发现是某个供应商提价。企业就可以与供应商协商价格,或者寻找其他更合适的供应商,以控制成本。
2、利润优化:结合销售数据和成本数据,找到提高利润的关键点。
比如,通过数据分析计算出不同产品的利润贡献率,对于利润贡献率高的产品,企业可以适当提高价格或者加大推广力度,从而优化整体利润。
总的来讲,做生意是需要系统的思考方式,用于把握商业活动的关键环节,让生意能够持续运转并盈利。
如何系统思考,需要在数据分析的基础上,系统的思考下面几个问题:
一、与客户的价值交换
1、生意的起点一定是发现需求。
比如智能手机的出现,是因为人们对便捷通信、移动办公和娱乐的需求。
商家要将需求转化为有价值的供给,即生产或提供能满足消费者需要的产品或服务。
2、价值的衡量不单单是产品的功能,还包括品牌形象、消费体验等诸多方面。
比如,购买奢侈品牌包包,消费者除了获得收纳物品的功能,还享受品牌带来的身份认同感。
二、盈利模式
1、收入来源是生意逻辑的核心部分。
常见的有直接销售产品获得差价,如零售商从批发商处进货再卖给消费者;或者通过提供服务收费,像理发店按服务项目收费。
2、成本控制也至关重要。
包括固定成本(如房租、设备折旧)和可变成本(如原材料、员工提成)。
控制成本能够提升利润空间,比如优化供应链降低采购成本。
三、市场运营
1、流量获取是让潜在客户知道你的产品或服务。
线上通过社交媒体推广、搜索引擎优化,线下通过门店位置、广告宣传等方式。
例如,一家新的咖啡店可以通过在社交媒体上发布精美的咖啡图片和优惠信息来吸引顾客。
2、客户转化则是将流量变为实际购买行为。这可能涉及到产品展示、促销活动、销售话术等多种技巧。
如电商平台的限时折扣可以促使消费者下单。
四、持续发展
1、建立客户关系,提高客户忠诚度。
通过会员制度、售后回访等方式,让客户多次购买。
比如,书店的会员可以享受积分换购、优先购书权等。
2、动态调整。根据市场变化、竞争对手动态和消费者反馈,及时调整产品、价格、营销策略等,以适应不断变化的商业环境。
做生意就是不变应万变。