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来 源 | 环球人力资源智库（ID：ghrlib）“深有同感，一次逛超市，刚一进门就碰到有人在迎面直播，没处躲也没处藏的，当时我穿着很随意，真的讨厌这种不顾隐私的直播。”日前，司马南在胖东来天使城店直播，被胖东来相关工作人员劝离。事件引发热议，胖东来回应此事时表示，确有此事，卖场禁止任何直播活动。有顾客表示，支持胖东来，这种随意的直播，在很大程度上影响了公众的正常生活，确实需要限制。“谁也不想在挑东西的时候被镜头追着跑，胖东来对顾客的体验，观察的细致入微，这才是长久经营之道啊。”最近，因为直播引发的纠纷多发，网友认为，公众的正常生活收到干扰，确实需要进行规范。当时的情况是，10月13日下午，司马南在许昌胖东来天使城店开直播，名称为“司马南遛弯儿·河南许昌胖东来”。据第三方平台的数据，司马南开播时间为当天17点10分，仅开播13分钟就中断。他的直播间画面也显示，当时是胖东来相关工作人员，劝停了司马南的直播。事后，有媒体对这一事件进了了采访，胖东来相关工作人员表示，因胖东来属于卖场，人流量大，出于对顾客隐私及人身安全的保护，目前胖东来卖场禁止任何直播活动。不管是谁，如果在现场看到直播行为，都会第一时间上前制止。该工作人员强调，胖东来目前不对任何网红或者机构开放直播报备，卖场不具备开展直播活动的条件。事件发生后，司马南在微博上表示，理解并尊重胖东来的规定。一直以来，胖东来都以顾客的体验，做为自己的服务理念，无论是购物服务，还是对员工的福利，胖东来都表现的与众不同。今年六月，胖东来爆出“擀面皮”事件，胖东来不惜拿出900万进行赔偿，不仅让让消费者看到了诚意，更彰显了胖东来在食品安全方面的决心。同样，这一次阻止司马南直播，无疑也得到了大众的支持。网红小虎行在机场直播时强迫志愿者摘口罩，引发公众愤怒。视频画面显示，他当时大声喊道：“凭什么戴口罩？我就盯着你拍。为什么不摘？”现场目击者表示，他要人家志愿者小妹妹摘口罩，人家不摘，他就用手去扒拉人家。旁边的路人大哥看得愤怒，直接把他直播的手机打到地上。10月17日，深圳警方通报，涉事人王某某已被行拘。“之前刷到一个温泉直播，主播一直对着穿泳装和光膀子的人拍，而且温泉里大家头发什么的，真的很狼狈啊，还有小女孩穿的很少什么的。”有网友表示，许多直播不顾别人的隐私，经常对别人造成困扰。公共场合，特别是商场的直播，现场经常一片混乱，一般人都会躲避摄像头，都会大大影响卖场的正常运营。且直播无意间泄露顾客的隐私信息，给顾客带来不必要的困扰和麻烦，甚至对顾客的人身安全构成潜在威胁。在当今这个直播盛行的时代，许多商家都希望吸引“泼天”的流量，然而，胖东来却坚持顾客感受第一的原则，拒绝了能带来流量的直播活动，体现的是对顾客权益的尊重。“这就是胖东来红火的原因，走正道，为顾客，不媚俗。”“宝刀未老啊，胖东来直接拒绝直播，这企业是真懂，点赞！”胖东来这招挺高，拒绝直播的原因，就是考虑了顾客的感受，毕竟谁也不想在挑东西的时候，被镜头追着跑。“这波我坚决挺胖东来”，有网友感慨，作为营业场所，如果是来消费的当然没问题。如果带有其他的目的，在事先没有任何告知和沟通的情况下，贸然在营业场所直播，肯定会带来很大的影响，许多网友都觉着要加强监管，“现在很多人为了流量不择手段，应该出台规定禁止在商超、医院等私密性较强的场所直播。”有网友这样建议。许多商家为了追求短期利益，把“顾客是上帝”当成了敷衍的口号，忘了商业活动应该遵循的初心。而胖东来真正做到了以顾客为本，在行业中树立了一个榜样。
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