编者按
近年来，在多元矛盾纠纷化解中，曲靖法院涌现出一批勤于奉献、敢于担当的人民陪审员、特邀调解员。
他们没有专业的法律知识，确有丰富的农村工作经验；他们德高望重、群众工作能力强、熟悉社情民意，用老百姓视角断案解纷；他们是扎根基层的根、深入基层的角，是司法联系群众的桥梁纽带。
干在实处，走在前列，勇立潮头。为营造崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围，特在“曲靖市中级人民法院”微信公众号开设【身边榜样·特邀调解员】典型宣传专栏，宣传展示来自基层一线人民陪审员、特邀调解员的先进事迹，号召广大党员、法官、干警学先进、当先进，对照先进典型找差距、补短板，始终保持勇于追求、奋发有为的精神状态，在奋力推进实现中国式现代化云南篇章曲靖实践中展现司法新担当、彰显司法新作为！
今天，我们推送的是来自 富源县人民法院墨红法庭的人民陪审员、特邀调解员 段杰。
他，曾是一名军人
刚正不阿、责任心强
是与他共事的人对他的评价
退伍不褪色，换装不换心
是这位老兵永不改变的初心和品质
他就是富源县人民法院墨红法庭人民陪审员、特邀调解员段杰！
没有解不开的结
“嗨！老段，上班去了嘎！进来屋头喝口水再过去嘛！”
“谢谢了，还有事情要整，要去处理。”
“来来来，我也是有事情要找你，要麻烦你帮我调解一下呀！困扰我很久了。”
“咋个了，你说你说，我听听。”
老刘和老李是多年的朋友了，老李因做生意需要资金周转，找到老刘借款五万元。到期后，老李一直没有按约还款，老刘也听说了老李做生意亏了，所以一直没有催老李还钱，但是老刘家小娃马上要结婚了，家里面房子也需要翻新一下，老刘于是找老李要钱，老李想着多年的关系了，老刘也不理解一下他，他现在生意不顺利，还催他还钱，两人因此发生了争吵，友谊的小船已经发生了倾斜，于是找到段杰，希望段杰能给他们调解一下矛盾。段杰在了解情况后，安抚了老刘，去到了老李的店里面和老李说了老刘的困难后，段杰对老刘说：“以责人之心责己，以恕己之心恕人，欠账还钱本就天经地义，他当初愿意帮助你，现在他需要帮助了，我们不能因为自己面临的困难就把情绪和困难抛给他，大家要互相体谅、互相为对方去着想”，老李在听了段杰的话后陷入了思考......你说的对，我也想了，这笔钱我一下子拿不出来，我分期慢慢的还他，你帮我和他商量一下我每个月还他一万块钱，五个月我还完。
“没有拉不了的架，没有调不好的事，没有解不开的结。”25年来，段杰以特有的“细心、耐心、真心、苦心和精心”调解了大量的矛盾纠纷。
墨红镇是富源县少数民族居住较为集中的乡镇，也是煤业大镇，辖区有16个村（居）委会、150多个自然村。
墨红法庭在当地党委政府的大力支持下，探索建立了诉前委派（托）调解机制，实现了诉讼与非诉解纷机构在矛盾化解中的“跨界合作”。
一次偶遇，一场矛盾的化解，是段杰对调解工作的热爱、责任和坚持。段杰常说“每个案件都是一个故事，需要我们耐心倾听、理智分析，并寻找最佳解决办法。”段杰表示，作为调解员，必须保持客观和中立，不偏不倚地进行调解。
退伍后成为“专职”人民陪审员、调解员的段杰，面对法庭的委派委托调解案件从不推脱，就像他经常开玩笑时说的“保证完成任务！”听到这句话时仿佛他还是当初那位充满活力、充满干劲的青年军人。
“善于沟通解心结、摆明事实析法理、多精细算巧解纷。”据不完全统计，近三年，段杰通过他的“三句话调解民间纠纷800余件，调解成功600余件,先后获得曲靖市司法行政系统“调解能手”称号、中共云南省委政法委员会、云南省司法厅共同授予的“云南省调解能手”称号等荣誉。
墨红法庭小陈常说：“联系不到当事人？找不到当事人？当事人家怎么走？找老段呀！他可是本地通。”段杰不仅是法庭的陪审员、调解员，更是成为了法庭的活地图。
心中有爱，眼中才有温柔
老张和老傅是多年的邻居了，老哥两个关系密切，但从老傅去世后，老傅的老伴就将自家的煤炭堆放于老张家的花坛旁边，下雨天，煤炭被雨水冲刷，老张家门口经常洼起一滩黑水，天晴有风的时候，花坛里的绿植都穿上一层黑色外套，老张为此一直纠结，不想因此事影响两家的关系，但是长此以往下去对自己的生活也造成了困扰，对此老张与老傅的老伴沟通多次，老傅的老伴认为堆煤的地方又没有堆在老张家地盘上，她没有要搬离的理由，面对如此情况，老张无奈只能一纸诉状将老傅的老伴告上法庭。
段杰在接到法庭委派调解通知后，立即对案情展开了调查，多次去争议的地方进行拍照，不论天阴下雨，还是烈日当空。在熟悉案情后，段杰随即上门进行调解，然而被告却一直避而不见，案件调解一时陷入了困境，在多方打听后才得知被告误以为调解员是原告请来的和事佬，所以才一直避而不见。
为了能促进调解工作的进行，段杰早早就到被告家附近蹲守。经过多次的蹲守，他终于成功等到即将外出买菜的被告，可被告还是不愿意交流，非常果断的关上了门，调解工作再次陷入了困境。沟通碰壁是诉前调解工作的常态，尽管感到失落，但段杰并不灰心。
回到法庭后，面对这样的情况，大家都劝他，调解工作太难开展，依法判决算了，可段杰认为一判了之，矛盾得不到解决，被告只是在气愤中，他再去沟通一下，还适当的开了个玩笑说：“古有刘备三请诸葛亮，今有我老段三顾促调解”。在认真复盘案件信息，并结合多次走访探寻的情况下，段杰深入分析了被告的处境和心理状态后。经过三次登门，被告最终同意与调解员表达自己的心声，并愿意对此事进行调解，在段杰从老张与老傅的友情上，两家孩子的日常相处上，耐心的引导下，他从当事人的心理入手，揣摩当事人此时的心情，释明相关法律知识点，利用传统中医理论与当事人进行交流，从身体健康角度展开沟通，比如：怒伤肝、悲伤肺、忧伤脾、恐伤肾，还与被告阐述和气生财、家和万事兴、和为贵等道理。在段杰的不懈努力下，双方当事人共同在花坛旁边用砖头堆砌一个方格用于堆放煤矿并加盖防尘网，至此两家矛盾得到化解，重归于好，双方笑呵呵的离开了法庭。
心中有爱，眼中才有温柔。对调解工作的热爱，对群众疾苦的关爱，段杰“真情感化，以理服人”解纷，不仅仅是提供冰冷的法条，更提供了温暖和慰藉的“阳光”。段杰表示，无论是家事纠纷还是邻里纠纷，只要有百分之一的希望，付出再多的努力都是值得的。
审核|区鸿雁
编辑|蒋应娟
作者|陈志愿
2024年第480期
