辛巴，不愧是一个狠人！
没事就喷一下快手，炮轰平台纵容情感主播，敢骂快手是一个垃圾平台。
面对竞争对手小杨哥，更是高举商业道德的大旗，拿出1个亿要替小杨哥解决产品质量和售后问题。
小杨哥因香港美诚月饼涉嫌虚假宣传被罚后，辛巴又将矛头直指另一头部主播“广东夫妇”，抨击其8亿补贴同样是虚假宣传，甚至又点名刘强东，要曝东哥的猛料。
怼天怼地怼空气，辛巴就是这么狂、这么狠。最近辛巴又出狠招，不过这次是砍了自己一刀。
01
刀刃向内 辛巴再次拿出了一个亿
11月25日，辛选集团发布《关于启动“守卫者1号计划“及相关消费者权益保护的公告》。
在这份公告里，辛选集团针对近期选品、品控以及售后体系的完善等工作向消费者做出了详细的汇报。
辛选集团表示，自2024年9月5日起，辛选决定刀刃向内，成立了“自查自纠特别专项组”，对辛选全品类商品进行全面自查。
对于这项举措，辛选集团还表示：“我们不能只看到别人的问题，更要看到自身的问题。”
同时，辛选集团还决定成立“守卫者1号计划”专项基金，由杭州辛选网络科技有限公司担任专项基金的管理人，负责专项基金的日常管理及运作。
专项基金设立出资规模为1亿元人民币，并在后续过程中滚动追加。该基金旨在建立全方位的消费者保障体系，为消费者在辛选直播间遇到售后问题时提供先行赔付。
辛选集团还将在原有450人的品控体系基础上再次加码，增强品控和法务的专业性与严格的品质审核力度，以便于更少地发生不利于消费者的事件。
既然成立了“自查自纠特别专项组”，那么广大消费者关心的，肯定是辛选带领辛巴员工究竟在内部查出了什么问题？
没想到这一查，辛选自己在产品品质和宣传上的问题还不少，近三个月时间里查出了4个问题产品。
第一个是1月15日、18日、25日带货的“芊小白”（377美白身体乳），并未检测出377成分，被专项组判定为品牌存在刻意隐瞒行为，成分造假，产品存在质量问题。
处理举措：辛选启动代位赔偿：退一赔三。后续还将对品牌提起诉讼，追究其相应法律责任。
第二个是10月5日份带货的“华阳昇牛腩”，品牌提供的牛腩执行标准肥瘦配比为2:8，但经后期核查，有15.4%的用户收到的货品肥瘦比例为3:7以上，远远超过辛选公司的品控标准，有损用户购物体验。
处理举措：对15.4%的用户作仅退款不退货的售后处理，其他无品质问题的购买用户支持申请仅退款。
第三个10月19日带货的“合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉”，经检验产品无质量问题，但主播在讲解产品过程中措辞不当。
处理举措：对当天销售的产品做退款处理。基于检测产品无成分造假问题，也基于品牌对品质的把控，辛选未来仍将继续推广此产品，在规范的前提下让更多用户受益。
第四个是3月15日-9月7日带货的“六河厂家手工红薯粉条”，经检测不含红薯成分。
处理举措：辛巴启动代位赔偿：退一赔三。后续还将对品牌提起诉讼，追究其相应法律责任。
最后辛选还表示，“自查自纠特别专项小组”将长期开展工作，部分产品还在核查过程中。未来，辛选将定期主动公示，积极做好消费者保障工作，坚决维护辛选用户的权益。
02
现在的辛巴，很危险！
此前小杨哥之所以能被辛巴整垮，很大程度是因为小杨哥太狠了。
小杨哥的狠体现在对别人上，明明自己带货的产品出了那么大的问题，却一直视而不见。
直播间里“家人们”喊得是一声比一声亲切，可真的涉及利益时，“家人们”又成了随时可以收割的韭菜。
但凡影响了自己的利益，小杨哥对自己的员工也够狠。沫沫到底去哪里了，到现在都还是个迷。
正是因为有点太狠了，为了自身利益枉顾消费者的权益，才能被辛巴抓住把柄按在地上摩擦。
而辛选的这个公告一出，很多人的第一反应是，好家伙，辛巴比小杨哥还狠，小杨哥是对别人狠，辛巴是狠起来连自己都砍。
这一次，辛巴重拳出击展开自查自纠，毫无疑问，继和小杨哥的互撕事件后再一次把自己推向了道德制高点。
从公告的评论区就能看出，有不少辛选的“家人们”表示已经收到退款，表示售后还得看辛选，有人管消费者。
而且辛巴在狠的同时，其智慧也不得不令人佩服。这次的公告将辛巴的聪明展现得淋漓尽致。
首先，辛选表示“自查自纠特别专项组”成立于9月5日。这个日期大家是不是感觉有点熟悉，没错，这正是辛巴在直播里抨击小杨哥大闸蟹价格问题的那一天。
这就说明，辛巴在整小杨哥之前做足了准备，他心里很明白自己的产品也可能有问题，给自己留了个后手。
其次，自查出问题的四个产品里，“芊小白”和“六河厂家手工红薯粉条”都存在商家刻意隐瞒、成分造假的问题。辛选着重强调了这件事，并表示将追究商家的法律责任。
这分明就是在告诉消费者：“我辛巴出了问题我自己担，但是商家造假，自己也是受害者。”
最后，公告刻意强调了一个数据——辛选有450人的品控体系。
这也是在告诉消费者：“辛巴和小杨哥、东北雨姐不一样，一直心系消费者，把“家人们”的利益放在第一位。”
当然了，即使辛选展开自查自纠，主动拿出一个亿保障消费者利益，也不代表如今的辛巴很安全。与之相反，现在最危险的就是他。
自查自纠的产品里，最令大众关注的无疑是“六河厂家手工红薯粉条”和“合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉”。
东北雨姐带货红薯粉条没红薯，成了压垮她的最后一根稻草。而这次辛巴带货的红薯粉条也出了问题，他只能庆幸自己运气好，躲过了一劫。
而在不久前，“合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉”也被打假博主“桃白白style”实名举报有虚假宣传的嫌疑。
在介绍这款产品时，辛巴的大徒弟蛋蛋表示：“家里小孩有鼻炎的、发烧的，不用去给他吃感冒药，来两条爱毕可，烧应该就发不起来了。”
辛巴就更直接了，他说：“有鼻炎的和孩子免疫力低下的，大夫线下给开的就是这款。喝完之后，你发现自己不爱感冒了，口腔不溃疡了，鼻炎不犯了。”
如此夸张的宣传话术，稍微有点常识的人都明白是在夸大效果。辛巴敢这么说，还是太狂了。
很明显，辛巴这次拿出一个亿自砍一刀，不光是在用户服务上主动表态，更像是面对近期的“打假危机”所展开的自救。
只不过，这次辛巴又赢了，至少虚假宣传的危机稍微得到了平息。
这次事件也说明，辛巴其实和小杨哥、东北雨姐一样，始终逃不开虚假宣传和卖假货的问题。
因为他们做的事，本质上还是靠着流量当中介，在中间撮合商家和消费者，在产品上，始终没有自主权。
所以，直播带货最终的出路，还是要深耕产品链和供应链，拿出自己的东西才能走得更远。
