不过,对于游戏玩家而言,咖啡可能是次要的,重点是周边。本次联动的周边包括联名杯套、联名纸袋以及黑神话3D限定海报。杯套、纸袋一般点单即可获得,3D限定海报则需要购买含两杯饮品的套餐才能免费获得。
然而,活动一开始,便出现了商品券无法核销,小程序、APP不上架活动,周边上架后光速售罄等情况,引发不少消费者吐槽“周一大早上被当猴耍”。
一位来自四川南充的消费者表示,他也是一名资深游戏玩家,“只要跟黑神话有关的,都是满分,无条件支持。”
“我是上午专门请假去买,南充的门店(开店时间)有一部分是9点,有的略早些。跑了好几家门店,门口排队的全都是预订了这个套餐的用户。我还看到一个上班族小姐姐,一个人买了4份,给她老公、她老公同事、她自己、她自己同事带。”陈先生表示,自己先后跑了仁和春天、西华师大、西华师大二期三家门店,最后在南充不夜城门店才买到。
据陈先生介绍,他远在上海的朋友也反映,早上一到店联名产品就售罄了。更加乌龙的是,“自己的一个朋友,买了联名组合,但是海报没送,投诉后店家说马上调配,门店的店员都忙晕了“。
尽管这边瑞幸的点单系统显示一“套”难求,可在另一边的二手交易平台上,海报却早已被卖家“炒”了起来。一早在瑞幸套餐系统发生故障时,有网友在二手交易平台上看到,这款黑神话周边3D海报售价50元左右,伴随系统修复,相关周边价格才有所回落,但仍标价三十元以上,期间一度超200人想要,可见热度之高。
19日中午13点21分,品牌方微博再次道歉,称消费者热情远超团队预期,已快速制定补货计划,因周边制作要求精良,预估需要15天,新一批到店后会即时通知大家。
瑞幸道歉称已制定补货计划
联名是瑞幸一贯酷爱采用的营销方式,去年其与茅台联名推出的酱香拿铁曾经在微信朋友圈刷屏。据不完全统计,截至8月19日,瑞幸今年合计联名18次之多。
事实上,近几个月以来,瑞幸咖啡因为负面消息频上热搜。
8月11日,瑞幸咖啡由于在线客服就瑞幸咖啡全球品牌代言人易烊千玺的提问中,自动回复出现错别字而被骂上热搜。随后,公司官微发布道歉声明,向易烊千玺及消费者道歉。
5月8日,有消费者在购买了几杯瑞幸咖啡后,发现冰块“长毛霉变”,投诉到了市监局。4月底,网络上还流传出了“瑞幸不招聘上海人”的言论,不过随后,瑞幸咖啡官微发文称此类信息不属实,瑞幸咖啡坚决反对任何形式的地域歧视。
可见其花时间和精力做营销,却一直在网络“黑化”的路上越走越远。真心希望商家把更多的精力花在产品品质上,过度炒作最终只会反噬自己的品牌。
综合:深圳商报、中国经济网、每日新报等