11月8日，人民日报官微推出《谁家大学生中午在食堂一顿吃了24斤饭？！得知原因后太好笑了……》，人大食堂已持续开展一年半的无碘盐餐食服务跟着火爆全网。
“提到无碘盐餐食，要从去年4月底说起，当时一位同学提出，甲状腺疾病患者需要控制碘盐摄入，希望学校食堂开设无碘盐窗口。当时我们与这位同学取得了联系，她说喜欢吃中区二层的黄焖鸡米饭，正好赶上五一放假，我们还去市场上寻找过不加碘盐的酱料，之后中区食堂二层就开设了无碘盐窗口”。餐饮服务中心种王峰老师这样回忆道。
种王峰老师介绍，无碘盐窗口开设之后，经过运营观察，我们发现无碘盐窗口的服务群体相对小众，就餐需求少，容易造成浪费。经过管理优化，去年5月4日起食堂将线下的无碘盐窗口改为无碘盐营养餐微信群。
在群内，同学们可以提前预定，说明用餐要求，食堂人员据此为同学们量身定制，现切现配，搭配营养并小锅炒制。即使当天只有一人点餐，工作人员也尽心尽力，保证质量。
这样人性化的关怀和暖心举措，受到了同学们的欢迎，也逐渐在学生微信群里传播开来，一些有相同诉求的同学闻讯而至，纷纷加群订餐。截至目前，该群人数已上升至31人，从去年5月到现在，食堂已接受餐食定制600余份。
种王峰老师还提到，虽然无碘盐服务不被大多数人需要，但确实是满足小众群体的一项隐形增值服务。
像这样长期存在且鲜为人知的贴心服务，学校综合服务保障体系的例子还有很多。例如，食堂推出饭菜打折时段来照顾家庭贫困的同学，公寓增加挂烫机来满足同学求职熨烫衣服的需要，设立统一失物招领平台方便同学寻找失物，秋季学校会提前摘除银杏果来消除臭味优化环境，游泳馆每日开展水质监测保障师生健康，定期巡查商户确保商品价格合理，定期开展电梯巡检来确保乘梯安全……
在这桩桩件件小事的背后，是保障人员默默无闻的付出、全心全意的服务和深情厚意的关怀，他们用实际行动践行了“保障有力”“服务优质”。综合服务保障体系始终坚持以师生为中心的发展理念，致力于从解决“一件事”到办好“一类事”，从发现问题“小切口”到推动师生服务“大提升”。
因为有你信任，我们全力以赴；更因为有爱，我们双向奔赴！
综合保障部【温馨人大】新媒体团队
编辑：斯雨 责编：思齐
撰稿：罗舒雯 王晶 刘璇 周思贝
