栏目介绍
【高管洞察】栏目将持续为大家带来亚马逊云科技企业战略专家对生成式AI的深刻见解，通过包括强化安全实践的实用性举措分享，加速企业与组织的生成式AI创新，充分释放技术的巨大潜力。
本文作者 Rich Hua
亚马逊云科技全球EPIC领导力、创新与转型项目负责人
在极具变革性的生成式AI时代，面对宏观经济的不确定性，领导者们感受到了成功驾驭这一重大技术的压力，这已超出传统领导力的成功要素（技术敏锐度、运营专长和认知能力）。
哈佛大学教授、数字创新专家Linda Hill表示：“当领导者被问及当前引领数字化转型需要具备哪些技能时，他们提到了五项能力：适应力、好奇心、创造力、从容应对不确定性的能力和数字化素养。”数字化素养固然重要，但在当今瞬息万变的环境中，成功的领导者还需掌握更多关键技能，而前四项能力都要求领导者具备卓越的人际交往和沟通艺术。简而言之，领导者需要运用社交情感技能来管理复杂性和不确定性。这可能并不令人意外，因为创新不仅是一个认知过程，也是一个情感过程。
这要求领导者需要精通两件事——调节情绪（压力）和拥抱适应性的思维模式。
情绪（压力）调节是领导者需要掌握的核心内容。当领导者处于恐惧、不确定和怀疑状态时，他们的认知和创造能力会受到阻碍。包括对他人表达感谢、建立人际联系和专注呼吸等简单的方法有助于调节压力，使领导者以积极和拥抱可能性的态度应对挑战。当压力得到有效调节时，领导者可以达到更理想的“认知效率”状态——他们的思维会变得更加清晰。
培养适应性思维模式同样重要——在亚马逊，我们称之为“Always Day 1”思维模式。这意味着将挑战视为机遇，欣然接受反馈意见，并致力于持续改进。这与固定思维模式相反，后者将挑战视为威胁，将反馈意见视为批评，并认为能力是一成不变的。适应性思维模式意味着成为“学习型”而非“自以为是型”人才。在面对生成式AI变革时，具有适应性思维模式的人才将其视为提升工作能力的工具，而非职业阻碍。他们坚信自己可以学习新技能，跟上生成式AI驱动的未来，并对安全、负责任的人工智能发展产生积极影响，他们拒绝被时代淘汰，不选择袖手旁观，让一切顺其自然。
拥有健康心态的领导者能够赋能员工实现生成式AI创新。这需要在整个组织中最大限度地发挥两件事：信任和智能化过程中的失败。
信任是员工是否接纳生成式AI的关键因素。如果员工不相信领导者会以积极方式发展生成式AI，就容易产生对生成式AI工具的抵抗。这意味着领导者在推动生成式AI计划时，需要考虑员工关心的事项——包括商业价值、道德、安全以及对员工工作的影响等。
在企业智能化过程中，失败同样是推动生成式AI创新发展的关键因素。亚马逊集团创始人杰夫·贝索斯将失败与创新视作“一对形影不离的孪生兄弟”。但并非所有失败都具有相同价值。领导者的任务是竭力避免那些在常规流程中本可以预防的失败。与此同时，应当充分利用“智能化过程中的失败”——这些失败往往发生在开创性工作的前沿领域。生成式AI很显然属于后一类，领导者应当通过快速的实验和迭代来鼓励在智能化进程中的尝试，即使这意味着要面对失败——当然，这种失败需要被谨慎地控制在可接受的范围之内。
三菱电机就是一个运用高质量的社交情感能力驱动创新的绝佳典范。凭借在制造领域的百年积淀，三菱电机正通过与亚马逊云科技合作进行数字化转型，实施从产品导向到以客户为中心的重大转变。对三菱电机来说，推进这一转变需要具备两个关键要素：建立灵活的文化和基于同理心的领导力。企业人工智能战略高级总经理田中昭二博士对此总结道：“从企业文化的角度来看，我们需要培养更灵活的思维方式和一种不惧失败、勇于挑战的文化——就像亚马逊的‘双向门’概念（two-way door）一样。”
总得来看，在颠覆性环境中取得生成式AI领域的成功，需要领导者具备管理复杂性和不确定性的能力，并运用认知和社交情感能力持续提升组织管理，最终实现目标。
原文链接：
https://www.theguardian.com/business-briefs/ng-interactive/2024/aug/28/what-surprising-skills-do-leaders-need-to-innovate-with-generative-ai
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