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“在任何理解之前，先有表达；
在任何表达之前，先有关于重要性的感受。”
——汪丁丁对于怀特海文集《Modes of Thought》的总结
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以下根据马寅在2024年11月2日阿那亚“营造美好生活目的地”论坛分享的《一直游到海水变蓝》内容整理：
“我对重要性感受的理解是当你完全想清楚之前，你就应该先有行动，而不是彻底想清楚后再行动。重要性感受就是行动之前的驱使。走到现在我仍然觉得重要性感受是阿那亚这个项目无比重要的一个核心能力。”
2013年是我转型的关键一年，那时我们提前十年面临了今天开发商普遍遭遇的困境：房子卖不出去，房价不上涨，项目又无法停下，也不能搁置等机会。
当时接手项目时，脑子里还停留在传统的房地产文旅思维：盖一个文旅项目就是会所、高尔夫、五星级酒店这三大标配。按照这种逻辑，开始建房、卖房，这是过去很多年中国大多数文旅地产项目的思路，销售模式无非就是渠道代理加上营销团队策划。
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回忆当年的转变过程，有三点令我印象深刻。首先是张扬导演拍的《生活在别处》这部纪录片，让我获得了新的灵感。
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（2012年张扬导演的纪录片，本部纪录短片用诗意的镜头记录下了一群生活在大理的人的故事。）
其次，是经济学家汪丁丁教授的一句话：“美好的生活应包含物质、情感和精神的层面。”这句话让我重新思考：房子不光是解决居住问题，更多是一个房子和一个社区能不能带给人带来情感维度和精神维度的需求。所以我进而从这个去推导情感维度的需求，应该是人与人之间的亲密关系。那怎么在这个社区里重建精神维度？很简单，就是怎么能满足大家的精神文化生活，这是第二个启发点。
第三个启发来自我早年在北京郊区的一个别墅区——原乡美利坚的居住体验。当时我在那买了一套小别墅，周末常去住，却遇到了许多生活中的不便，比如做饭、清洁、物业服务等。这些痛点让我反思：在文旅项目中，能否通过更好的设计和服务去解决这些问题？
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虽然十年前在转型路上“跌了坑”，但现在回头看，或许正因提前跌了坑，才更有余地从容面对转型。
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因为当年我在原乡美利坚住的时候，最大的感受就是“没地方吃饭，自己做饭很麻烦”。周末回去，不仅要做饭，还要打扫卫生，等一切收拾妥当了，时间也差不多过去了，根本没法享受山里的生活。最基本的需求——吃饭问题——必须解决。当年很多文旅项目虽然也开了餐厅，但要么价格过高，要么缺乏家庭式的温馨体验。一次偶然的机会，我去了三亚半山半岛的食堂，朋友推荐他们的大馒头，说它备受业主们喜爱——就是一个馒头会让那么多的业主去传播，我非常诧异。我亲自去体验后，发现这种家常的、接地气的设定正是社区居民真正需要的。这让我下定决心：阿那亚也要做一个像这样的食堂。——后来很多文旅项目也模仿阿那亚做了食堂，但是我看到的问题是：他们把食堂作为吸引点，却缺少真心的投入。要做，就要把食堂当成一个真正的业态，而不是一个简单的营销道具。![]()
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在一个社区里，要提供“美好生活”应该是三个维度：物质、情感和精神。物质层面就是满足居住需求，把房子和景观做到最好，这是基础。但如何满足情感和精神层面的需求呢？这就需要通过社群来实现。![]()
中国人天生喜欢群体生活，骨子里有愿意在一起构建熟人社会的基因。因此，我们希望在阿那亚重建人与人之间的亲密关系，找回小时候邻里间的那种美好。满足社区居民的情感需求，正是我们从2014年开始逐步推行社群的初衷。![]()
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通过社群，可以解决公共问题，也可以建立线下连接。我们创建了戏剧、电影、唱歌等各种兴趣群组。这些群组让人们有共同的兴趣爱好，从线上到经常在线下见面，从而逐渐成为熟人，进而这个社区变成一个我们希望的熟人社区这种社交也带来了人与人之间的关系变革，首先人与人之间的关系更紧密了。在熟人社群中，大家自然感到安全和归属。同时每个人通过参与文化艺术生活，不仅拥有了更多情感上的连接，也获得了不同的生命状态。![]()
最初为什么想做图书馆？这缘于两次印象深刻的体验：一次是在怀柔的篱苑书屋，另一次是在新西兰的海边。当时，在一个类似服务中心的场所，我看到一对年轻男女躺在靠海的角落，胸前放着一本书，依偎在一起，面朝大海。那个场景触动了我，再加上自己学文科的背景，对书籍的喜爱让我萌生了回去做个图书馆的念头。图书馆的设想就这样诞生了，但它的影响远不止于提供阅读空间。图书馆的落成，开启了我们对项目中如何塑造文化和精神建筑的重新思考，也成为了我们探索文化艺术建筑的开端。![]()
我从卒母托的建筑作品集中学到一种“诗意的建筑”理念：当建筑的精神需求远远高于功能需求时，它就成为“诗意的建筑”。可以说，图书馆正是这样的“无用建筑”，满足精神需求而非纯粹的实用性。图书馆建立之后，我们很快就构思了教堂——第二座沿着海面的精神建筑，继续拓展这一精神上的连结。![]()
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当时之所以决定投入民宿领域，主要是因为我们民宿没有统一管理，带来了各种人员侵入社区，社区一度混乱。同时社区内的民宿市场陷入了价格战。为了避免由于民宿影响阿那亚房产的销售，也为了避免民宿市场的恶性竞争，我们决定开始将民宿收拢，由我们统一管理。虽然那时候每年大约因此会亏损500万元，但这也是为了阿那亚更长期的运营。
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最初我们只管理几百套民宿，如今这一数字已经增长到4124套，相当于12000间客房。这件事也让我们和业主之间形成了一个利益共同体，大家共同思考并努力优化民宿运营。民宿的统一管理和运营让大家都站在了一个更宏观的角度思考：运营才能走得更长远，才能利益最大化。
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在2017年以前，我们的商业模式基本是自营的。2017年开始，我们引入Y餐厅和许知远的“单向空间”，其中单向空间在阿那亚的第一年就实现了350万元的销售额，到今年销售额预计已经达到了700万至800万元。![]()
以餐厅和书店为代表，我们逐渐吸引了一批拥有共同价值观和审美理念的品牌和人群。在过程中，业主也倒逼着我们不断的要去做升级，主对美好生活的敏锐追求和品味要求，促使我们不断学习、感受并进行自我升级。我们选择小众的主理人的品牌，和品牌一起共同成长。这些有独特价值观的品牌主理人进驻后，也逐渐的让我们的商业空间转化为富有内容和文化内涵的场所。![]()
我们每年都会不断的在换商业，每年都会坚定把客户满意度差换掉。以确保我们商业环境的品质和吸引力。![]()
2018年，当我在日本濑户内海时，突然意识到年轻人开始将文化艺术内容视为一种刚需。相比物质享受，他们更渴望从精神生活中获得安逸、满足感和幸福感，而这种满足感更加深刻和持久。因此，我们决定打造美术馆。现在我们有三个美术馆，一个自营美术馆、一个UCCA美术馆，以及北岸艺术中心的三个美术馆。![]()
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在2019年之前，我们更像是文化艺术的“搬运工”——什么好的文化内容就搬过来，但内容比较杂乱。于是我们开始思考，阿那亚是否能拥有自己独特的文化艺术IP，不再依赖“搬运”，而是让文化艺术从社区中自然生长出来。同时我们希望阿那亚能成为一个真正有生活气息的文化社区，而不是单纯的景区。受到乌镇戏剧节和阿维尼翁戏剧节的启发，我们尝试将戏剧节植入阿那亚的社区生态中。于是阿那亚戏剧节诞生。今年是阿那亚戏剧节的第三届，我们举办了125场演出，售出45,000张票，成为全国票房第一。![]()
戏剧节的成功促使我们逐步形成了更多自有IP，如“海浪电影节”。![]()
过去我们一直说阿利亚不能做房地产品牌了，我们应该是个美好生活方式的品牌。但是从这一年开始，我们也不再仅仅是一个“美好生活方式的品牌”，而是向“文化品牌”发展，深入参与文学、诗歌、音乐、戏剧、绘画、电影、建筑等多个艺术领域。我们坚信，文化艺术将是面向未来的重要解决方案。![]()
由于阿那亚一开始就做了业主的社群，因此业主的投诉一直在是我们可以掌控的。但随着访客数量的增加，而且访客带来社区收入，比如在民宿、酒店和餐饮方面的占比已超过了业主。因此，我们也需要了解访客的想法和需求以及他们的满意度。为此，我公开了邮箱，确保访客也能直接联系到我。![]()
原则上我们在24小时内回复邮件，90%的邮件都能及时处理。这个邮箱让我能更全面地了解阿那亚的真实情况，以及社区运营中的实际情况。我认为处理客户投诉是一种修行，也是一种对我的自我约束。![]()
精致的生活品质取决于两个因素：是否有挑剔的消费者，以及是否有用户的积极反馈。我们希望每一位客户的投诉都能带来有价值的改进，从而逐步将这些反馈转化为我们的服务标准，用心去生产，真正满足客户的需求。![]()
2021年，我们的六个项目初步成型，分别是：秦皇岛、张家口崇礼、金山岭、雾灵山，以及三亚和广州。为什么要做这六个项目？其实是从战略选择的角度来出发的。我们最初就锁定了北京客户作为我们的客户。我们要围绕北京客户，给他们打造全维度的度假生活体验。所以想喜欢海的可以来北戴河，喜欢山的可以去金山岭，喜欢泡温泉的可以去雾灵山，喜欢滑雪的可以去崇礼。这六个项目不仅满足了北京客户的多样化需求，而且还通过淡旺季的互补实现了资源的优化配置。崇礼、广州和三亚的项目在冬季是旺季，而北戴河、雾灵山和金山岭则在夏季吸引游客。淡旺季互补起来，才能够把运营长期运营下去——这是我们一个整体的逻辑，就是想全面侵入北京客户。![]()
2022年九月份，LV在阿那亚举办了全球男装大秀。从这一年开始，我们意识到，经过多年在文化艺术领域的坚持，并且坚定的选定目标客户群体，最终会吸引了越来越多高端商业品牌的关注。继LV之后，华伦天奴、保时捷、法拉利等一系列奢侈品牌也开始关注并与我们合作。![]()
2023年，北岸正式交付。当初北岸的规划逻辑是将房地产和文旅概念各占一半。在老园区内，商业配套已经十分完善，因此我们没有打算在北岸增加太多的商业配套。对于那些想逛美术馆或零售商业的客户，可以前往南区——这也是早期的想法。![]()
然而，交付后，业主们的不满让我们开始回归思考：阿利亚是长期的运营逻辑，不是房地产的逻辑。于是，我们决定投入三亿，重新规划了九期的商业部分，现有的九期商业就是在这一过程中改造出来的。我们意识到，运营才是房地产可持续发展的唯一出路。未来，房地产的价格将依赖于运营所带来的资产回报率，这一趋势必然会到来。对于阿那亚来说，运营是我们的核心竞争力，只有做好运营，阿那亚才能走得更远。![]()
我们在苏州常熟启动了一个教育主题社区项目——与UWC学校的合作。尽管房地产市场目前不景气，我依然认为房地产未来仍然有机会，尤其是教育主题地产可能是一个相对安全的形式。无论经济发展如何，我认为教育始终是刚需。我一直坚信，终身学习和终身成长的社区，可能是未来理想的社区形式。我认为，能够提供学习和成长的地方，才是人类居住的最高形态。回头来看，我们选择的每一个项目，我觉得还是我自己的嗨点决定的。可能我自己有个嗨点，我就要给他闭环——这其实也正是“重要性感受”。![]()
阿那亚的成功并不是通过财务计算得出的结果。最初，我们并没有做严格的账务核算。我们做民宿、做商业、做文化艺术内容，所有的这一切，最根本的原因是我们当时的处境非常困难。如果那时不继续前行，我们可能就无法生存。那时的我，无法算账，只有不停地推动项目才能保住现金流。我认为，只要现金流不断，项目就得继续做下去。因为只有继续做下去，才有机会卖出更多的房子，进来更多的现金流。没有现金流，就一切都没有了，生死存亡就在这一刻。![]()
阿那亚的发展是一个不断修正和调整的过程。在运营过程中，我们发现了各种各样的问题，然后通过调整和改进来解决。我们从来不知道最终目标是什么，也不知道未来在哪儿。抬头看路还不如低头干活，低头干活更舒服，抬头根本啥也看不见。我觉得很重要的一点是，我们有强大的纠错能力。如果某一步走错了，我们能及时调整过来，这种自我纠错的能力是我们的优势。我们敢于试错，也敢于纠错。文旅项目一定要在有基础流量的地方做，生造流量非常难![]()
我觉得我们之所以能够拥有这么大的访客流量，是因为秦皇岛每年有2000万到3000万游客来度假。尽管当地的文旅设施差强人意，但游客依然源源不断地到来。我们做的事，就是将这部分游客中的10%到20%转化为我们的流量。![]()
精致、质朴、平价、感性——有品质的简朴，有节制的丰盛，是这个时代的主流价值观了。• 精致代表品质生活。虽然未来大家的收入预期下降了，以及真正的收入下降，但是大家的生活对美好生活的追求不会停留和下降。• 质朴不再追求浮华和奢华，反而更加推崇自然、简朴、温暖的生活方式。• 平价不是低价，而是高性价比，意味着我们追求的是高品质的产品，而非简单的降价。• 感性意味着我们的产品要有治愈力，要为客户带来温暖。无论外部环境如何变化，每个个体对美好生活的追求一定是这个时代最坚韧的那个力量。我们要的一件事是把所有愿意过美好生活的人连接在一起。这些人在一起，我觉得才能更好的抵御外界更大的这些风浪和无趣真正的阿那亚形成了自己的情感共同体的东西，让大家回到阿利亚就会感受到温暖，感受到被治愈。![]()
当我们内心当中有了重要性感受，当我们觉得自己有了这样的一个深爱的事儿，或者说觉得重要的事儿。也大致评估结果是否可承受之后，我觉得就得先行动。我觉得行动是一切的准则，你只有在行动的过程当中不断的纠错，才能找到最终自己想要的那个结果和目标。![]()
【研学时间】：2025年1月5日-7日【含实地项目考察】
【研学地点】：海南—儋州、三亚
【参会对象】：政府机关、开发商、建设单位、运营商、规划设计机构、投融资企业及相关产业链董事长、总经理等核心高管参加
【主办单位】：北京壹方城智汇科技有限公司、壹方城特色小镇产业联盟
【峰会特色】：实操专家讲解+案例分析+模块总结+实地考察
【联系方式】：13718631923 李经理
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【上午】
☛ 深度解读喜禾农场30万会员、年2.9亿营收之路
【下午】
☛ 深度导览------云舍松涛·海南中国村·喜禾共享农庄
☛ 体验咖啡沙龙/观山茶艺雅集
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☛海南柚子夫妇共享农庄
海南省级现代农业示范园农业科技示范基地、海南省首批共享农庄
【下午】
☛ 梦幻香山旅游区考察
“农业+旅游”产业模式的典范
项目亮点：
1、一家以“芳香”为主题的文化园；
2、待国内外游客百万人次，被评为国家4A级旅游景区；
3、现代农业种植、乡村休闲旅游、芳香产品研发生产、科普教育研学服务等的一二三产业融合发展的旅游区。
项目亮点：
1、用阿那亚的方式，重新打开三亚；
2、阿那亚·三亚设计项目中以沙生植物的配置、留白、光影、简约的颜色搭配等设计，打造空灵、静寂的场所。
【下午】
☛ 游学参观：大茅远洋生态村
一个共享、共建、共富的田园综合体
项目亮点：
1、创建一个共享、共建、共富的田园综合体；
2、农业高质高效、农村宜居宜业、农民富裕富足；
3、依托农业基础落地多个业态，实现从一产向三产转变，聚焦中高端用户市场，提供高品质健康产品。
结束送机
2、微信报名：扫描下方二维码（备注“公司名称+姓名+职位+海南游学）（正式的报名流程：领取报名表→填写报名表审核 → 办理报名费用→开具发票）如需会务组协助请联系-李老师
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备注：☆本次考察属于高端商务活动，会收取费用 请知悉，非诚勿扰，谢谢！
