2024年11月20日，博西家用电器（中国）有限公司高级副总裁兼首席数字官孔凡在【向新而行 以质致远】2024年中国家电（南京）创新发展大会的主题演讲，内容发布如下（根据录音整理，未经本人审阅）：
我是博西家用电器孔凡，感谢大会的邀请，来做一个分享和交流。我在博西有三个事业部，厨房电器事业部、生活电器事业部、第三个叫创新发展事业部。这个事业部承担着所有博西家电在大中华区的数字化、智能化和硬件创新。主题说谈谈我们的新质生产力，我想这个事业部的工作和这个主题高度的契合，我会用大概20分钟的时间跟大家谈一谈博西家电在中国是如何扎根中国、服务于中国、同时不断进行创新的。大家知道1994年，西门子家电第一次进入中国市场，我们在无锡，当时是和小天鹅做了合资的洗衣机工厂，正式来到中国。到今天正好是30年，所以今年我们会有一个盛大的博西进中国30年的庆典。
过去30年，我们在中国市场推出了像西门子，博世、嘉格纳，康西达等很多高端优质的家电品牌，我们的产品应该说从大家非常熟悉的白色电器、厨房电器、生活电器以及小家电是全品类的覆盖，坦白说中国市场上，中国的家电江湖如此的卷，很多我们当年的外资的友商都已经有的淡出了中国市场，有的在特定的领域在生存，而博西我可以说，很自豪的说，可能是为数不多的一家在各个品类都有相当的市场份额的一个家电品牌，外资品牌。我们的冰箱、洗衣机依然保持着两位数的市场份额，我们的洗碗机、蒸烤箱还是市场第一名。但是同时博西也遇到很大的挑战，为什么？因为我们国内的友商们确实太棒了，太卷了。不仅在中国卷我们，而且都在坚定地向着全球市场，从全球向博西发起挑战。所以回到我们今天的主题，到底什么是家电的新质生产力，又将如何为我们带来新的创新方向？
什么是新质生产力呢？我粗浅的理念是以创新作为驱动，以技术作为加持，进行产品不断地升级迭代，甚至是颠覆。对家电来说，其实很简单，因为家电正在从一个当年单一功能的机器，正在进行快速的消费电子，通过快速的软件、硬件的迭代，来极致地追求用户的体验，提供更好的功能。我相信在座所有人都在等待着谁将定义新一代的家电，谁将颠覆我们传统的家电。对博西来说这个话题尤为严肃和艰难。为什么？
大家知道，博西家电来自于德国，是一个老牌的欧洲的企业，那我们谈到德式精工，怎么铸就成的？那就是博西大概这么多年，我们的方式是大投入、大平台、然后慢工出细活来打造最好的品质。在以前，这是我们组织的优势，但是在家电正在进行快速迭代的变化，甚至颠覆的时候，这些就是我们组织的重力。更何况跟欧洲慕尼黑的老外同事们我们还有着语言的差异、文化的差异，他们很难理解为什么中国如此之卷？所以对博西来说我们不光要进行产品的颠覆和升级，我们还要进行组织战略和组织结构的自我蜕变甚至是自我革命。
那么在中国，我们从3个方向来做新质生产力，分别是新样态、新结构、新物种。新样态指传统的家电如何进行样态交互的改变来满足更好的用户的体验以及用户对美学、对安装方式的要求的响应。新架构是说当家电从一个功能性机器走向一个计算机类似的一个新的平台的时候，我们如何在内部的计算能力，外部的交互上来对此做好准备。新物种是说，这么多年，家电我们做这么多产品，其实依然还有很多没有被满足的用户的需求，我们能不能找到？我们能不能开发出？我会用三个非常有趣的小故事分别来描述博西是如何在这三个方面来进行开发和我们的尝试的，在这之前我先谈一下博西在中国。
博西在中国30年来，我们构建了从产品研发、生产、制造、销售、营销、客服、物流全套的体系，特别是我们的研发能力。今天博西中国就在南京，这幢大楼里面我们有超过5千位工程师，每天都在从结构、物理层、电子层、应用层、来不断寻找各个品类的创新方向。有什么产出呢？
大家可以看到，这个产品我们叫三合一，里面集成了顶级的过滤模块、急热、急冷的速冰模块（音），还有厨房用水，一经推出大家都非常喜爱，我们目前为止最高的纪录，大家可以猜一猜，一个消费者在别墅里面买了几台我们的嵌饮机？我可以告诉大家这个纪录每天在被翻新，最新的纪录是9台，你看中国老百姓多么喜欢喝水，随时能够喝到热水，3秒喝到95度的沸水，这个用户是江西的用户，他把嵌饮机在厨房、客餐厅、别墅里面每层的卧室、书房、地下室的影音室，还装了一台你猜在什么地方？在卫生间，大家说难道要洗澡吗？太贵了。其实不是，为什么呢？他的小朋友要戴那个OK镜，小朋友是近视眼，OK镜只能用纯净水来洗，他在卫生间装一台每天让孩子洗这个OK镜，你可以想象一个新的产品，会满足客户什么样的使用场景。这是第一个小故事。
首先第一个，我们要有一个很好的智能化的数字化处理，我今天不展开，因为时间有限。
第二个，就是我们谈到的在边缘策略的硬件，你怎么样让这个家电有一个强大的计算中心？以前家电只要满足单一的功能，但是现在，家电正在成为数字化的中心，语音、流处理、感应的集成和处理，必须有一个更强大的计算中心的大脑来支持样的可能性。
第三个，软件加入到AI，博西永远不会去开发我们自己的AI基座大模型，但是我们要通过软件封装的方式，随时可以在各个国家，各个区域，跟当地最好的大模型基座进行对接。我们不用去搞底层的建筑，我们站在巨人的肩膀上，我们作为一个最优秀的最聪明的集成者，这是博西做AI架构的大的战略。
最后是数字化服务，你有这么多之后，洗衣机除了洗衣服还能干什么？冰箱还能干什么？谈到我们这个智能大脑，博西应该说在过去的5年，我们做了三次迭代，我们叫家电智能管家，这是博西在打造的家电里面的核心CPU，具有很强的本地的计算能力，同时，本地存储、互联模组，这是未来博西新的家电的内部的整体的架构。基于这样的架构，我们刚刚在今年发布了最新一代的西门子的Studioline顶奢级的蒸烤箱，这里面我会放一个视频，烤箱里面我们内置了5百万的摄像头，在里面可以经受5百度的高温，对任何的食材进行识别，同时本地海量大数据模型建立之后，可以对食材的颜色进行甄别，提供给客户需要的不同的口味，大家可以看一个视频。
这个蒸烤箱里面就装载了我前面提到的智能管家的模组，2023年博西在全球已经部署了6百万台搭载了我们这样模组的智能家电，到2026年计划部署1200万台，其中最自豪的是这个模组就是在中国本地的研发中心开发并且充分利用本地的成本优势来打造的。这就是说我们所谓的组织重力，不光是我们会面对来自慕尼黑的不理解，但是我们改变他们，甚至我们为他们赋能。
往期经典回顾
