一、研究背景
保障性租赁住房（以下简称保租房）作为解决新市民、青年人等群体住房困难的重要举措，近年来得到了政府的高度重视和大力推进。与公租房、商品房相比，保租房具有特定的服务人群、产权归属、定价要求和租赁时间限制等特点。随着政策支持的不断加强和市场建设的逐步完善，保租房工作重点逐渐从开发建设转入资产运营，运营管理的重要性日益凸显。
二、国内外保租房运营管理经验
国外方面，德国通过租金管制和房租补贴制度有效保护了租客权益，新加坡则通过优先规划选址和强大的政策支持确保了保障房的可持续性和可负担性。国内方面，上海市政府通过制定详细政策、注重服务体系建设以及引入智能化管理系统等方式，推动了保租房市场的规范发展。
三、保租房运营管理难点分析
（一）营销招租难点分析
保租房作为新兴产品，市场知名度与认知度较低，自销客户获取受限。同时，市场淡旺季对招租影响较大，要求企业灵活调整营销策略。此外，如何在有限预算下确保营销推广活动的精准性和有效性也是一大挑战。
（二）品牌塑造难点分析
保租房市场定位与认知差异较大，租户对保租房的居住体验、政策优势等缺乏直观了解。对于本地国企而言，保租房品牌塑造面临从零开始的困难，缺乏品牌影响力和市场认知度。在宣传渠道多样化、传播推广碎片化的新时代背景下，品牌塑造难度进一步加大。
（三）运管管控难点分析
前期运营介入不足往往导致产品定位与市场需求脱节等问题，影响租户居住体验和项目出租率。运营业务多样化增加了标准体系建立的难度，而运营、物业双团队的运管一体化实施也难以实现有效沟通和协调。
（四）数字化转型难点分析
保租房运营业务复杂，涉及多种业务场景和租务服务需求，形成了庞大的业务数据量和复杂的费项关系。传统的资产管理系统已难以有效支撑如此庞大和复杂的业务数据，亟需进行数字化转型。
四、保租房运营管理的对策建议
（一）营销拓展方面
（二）品牌塑造方面
（三）运管管控方面
（四）数字化转型方面
