图源：摄图网
2003年，黄宇从广州民航职业技术学院空乘专业毕业，接着进了航空公司，从乘务员做到乘务长岗位。但母亲的一场病，间接改变了他的职业生涯。2020年，黄宇进入养老服务领域，从此成了一名老年人能力评估师，为有需要的老年人进行健康状况测量与评估，科学划分老年人能力等级。在与老年人打交道的这些年，他逐渐意识到，这个职业是帮助老年人享受幸福晚年中的重要一环。
我在空乘领域干了15年。然而，也是那些年，我的母亲因尿毒症每周要到医院做三次透析治疗，每次治疗要花四个小时左右，其间需要家属陪同。家里的事情和母亲的一日三餐自然落到了我的肩上。
我因此选择了离职，以获得更多时间照顾母亲。也是从那时开始，我越发感受到，一个人老去时，尤其是患有慢性病的老年人，其照顾需求是越来越复杂的。我在准备母亲的一日三餐时就要考虑很多东西——母亲有糖尿病，我要控制糖分摄入量；母亲有高钾血症，所以蔬菜须焯一遍开水以降低钾含量，并低盐少油；除此以外，这些饮食习惯还要结合每季度的血检结果和医嘱调整。
那些年，我在照顾母亲的同时也在找一份合适的工作，机缘巧合下，在2019年加入了广州市黄埔区盈火处处社会服务发展中心，并在2020年成为老年人能力评估师，从事老年人照护需求综合评估工作，带着自己照顾母亲的思考和经验，老吾老以及人之老。
老年人能力评估师是人力资源和社会保障部联合国家市场监督管理总局、国家统计局在2020年发布的新职业。最近几年，我先后为黄埔区、荔湾区、从化区的老年人服务，但做的不是直接服务，而是为老人提供日常生活活动、精神状态、感知觉与沟通、社会参与等健康状况的测量与评估，科学划分能力等级，为其能力恢复提出个性化的照护建议和康复护理方案。一开始，我也在思考：都是老人接受养老服务，为何还要去做评估？
这几年里，我接触了上千名老人家，逐渐发现，评估对老年人而言不是一个冰冷的分数或字母。每一位老人的需求不尽相同，评估的意义在于看到真正的需求并有效对接服务。
我们在上门评估时，需要通过“生活化的测试”发现老人的真正需求，通常会携带日常用品，如杯子、勺子、梳子、毛巾、报纸等，与评估对象模拟日常生活动作，由此判断评估对象独立完成某一项日常生活的能力。比如，我会让评估对象用勺子做一个将食物送到嘴边的动作，观察其是否能够独立完成该动作，过程中是否有手抖现象，甚至会在勺子上放一个小小的物料。
而对接精准服务，则是评估的意义所在。有一次，我为一名困难老年人做评估，上门后发现老人瘫痪在家，只有年老的姐姐隔两天送一次食物，家里杂物堆积。我做完评估便联络街道、居委，找到社工站对接志愿队伍为老人打扫房屋，同时，协助老人拿着刚刚做好的评估报告，申请了公办养老院入住轮候。
除了作为养老院照护、政府补贴、长护险等依据，一份完整的评估报告也可以告诉老人如何去对接更个性化的服务，比如一位老人双脚行动不方便，又住在没有电梯的高楼层，其实很难每天上下楼去长者饭堂吃午饭，而在完成评估报告后，老人可以凭报告申请送餐服务；如果评估报告内涉及居家服务的刚性需求，也可以凭评估报告申请上门康复护理、居家卫生清洁等居家养老服务。
因为评估报告也是有“保质期”的，需要一年一更新（其中老年人能力等级或照护需求等级3—5级的有效期两年），所以我与很多老人的关系是一年一会，如何把握这“一年一会”的机会与老人建立互信关系，让老人在评估中将自己的能力和状况充分展示出来，是一个难题。而保持共情和同理心，是其中关键。因为照顾母亲的经历，以及在服务越来越多老人的过程中，我能感受到，老人最需要的其实是被看见、被回应。大家最想要的，莫过于在家门口享受自己需要的养老服务。
截至今年上半年，广州建有颐康中心177家，建成村居颐康服务站2839个，越来越多元以及越来越社区化的养老服务进入老年人的养老生活中。颐康中心的服务内容包含了康复护理、生活照料、日间托管、配餐送餐等。需要进行照护需求评估的老人除了通过“穗好办”App或民政网站申请评估，还可以到家门口的颐康中心咨询，由工作人员协助申请。而根据评估报告中的等级，老人可以按规定享受居家社区养老服务资助或优先入住公办养老机构。此外，除这些基本养老服务，广州还充分调配市场资源提供不同层次的个性化养老服务，满足老人对居家社区养老的美好想象。我希望每位老人都能享受幸福无忧的晚年。
以上仅供参考，版权归原作者所有，养老运营消消乐编辑。
文/广州日报新花城记者：苏赞 实习生：张一婷 通讯员：张萌；图/广州日报新花城记者：苏俊杰（除署名外）
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