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文摘 2024-06-28 13:11 吉林

各位驾驶员请注意，部分司机意识不到网约车平台违规也属于行管部门投诉处理范围，频繁发生拒载，违规拼客，电话辱骂乘客的行为，请各位驾驶员注意以下几点：

1、网约车拒载：接单后由于个人原因（换电、接到线下乘客、手机没电等）不去接乘客，不取消订单不接乘客电话不与乘客联系，平台扣分处理后，行管部门会根据客运管理条例对驾驶员进行拒载处罚。

2、网约车拼客：接单后随意拼客不经过叫车乘客同意，叫车乘客上车后途中有招手打车不经过允许擅自让乘客上车，都属于违规行为。

3、网约车服务态度：在车内支付属于平台建议，不能强制，与乘客沟通需要注意态度，尽量劝乘客车内付款，与平台乘客电话沟通注意服务用语，辱骂乘客大声呵斥等服务忌语也属于违规行为。

巡游车驾驶员在使用平台接单服务时一样属于运营范畴，行管部门有权利针对网约车驾驶员的违规行为进行处罚，望各位驾驶员重视网约平台的乘客，避免违规行为发生，因网约车违规被行管部门立案处罚公司同样要按照制度进行处理，望各位驾驶员文明运营，杜绝违规行为。

金达洲出租车公司投诉部

2024.6.28

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4NTQ1MjAzMg==&mid=2650142629&idx=1&sn=fceece46a599740b8665a7c90c826109

金达峰出租车

为出租车驾驶员提供信息服务，进行交通案例分析讲解，提供安全、交通、法律法规等业务咨询；接受驾驶员及乘客投诉建议。为乘客提供失物招领等服务。

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