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十一国庆长假投诉预防

文摘 2024-09-30 08:31 吉林

十一国庆长假投诉预防

国庆将至，长春市外来游客人数增加，随之而来的是选择出租车出行逐步增加，打车需求将会迎来一波高潮，出租车是城市文明的窗口，为提高运营质量、降低乘客投诉，请各位驾驶员朋友仔细阅读、认真学习以下各项内容。

1、乘客上车后，驾驶员应规范使用文明用语，态度温和，服务热情，提醒坐在前排乘客系好安全带，规范运营。

2、开车前，问清乘客的目的地及乘客要求，如行驶路线需加收过路、过桥费时，应事先向乘客说明情况，使乘客心中有数。

3、拉乘时，驾驶员知道乘客目的地后要使用导航行驶（导航会给出两到三条路线，需要让乘客确定走哪条路线后在行驶），或按乘客制定路线行驶，不得舍近求远，无故绕道，如因道路改造或其他原因确实需要时，应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕道要求下车时，应按实际乘车里程收费，不得中途甩客。

4、出租车在营运中，未经乘客同意，驾驶员不得再招揽其他乘客同乘。

5、在运营期间不允许使用对讲机、接打电话发微信看手机视频玩游戏（导航除外），杜绝一切不文明驾驶行为，与乘客发生争吵谩骂大声呵斥等，安全文明驾车避免投诉。

最后，金达洲出租车公司祝广大出租车驾驶员国庆节快乐！

投诉部

2023年9月30日

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4NTQ1MjAzMg==&mid=2650142789&idx=1&sn=6dd21e7b5847934c00643edee956e9a4

金达峰出租车

为出租车驾驶员提供信息服务，进行交通案例分析讲解，提供安全、交通、法律法规等业务咨询；接受驾驶员及乘客投诉建议。为乘客提供失物招领等服务。

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