“2024年银行业普及金融知识万里行”活动
以“加强风险防范，暖心金融服务”为口号
力争把金融知识送到更广大消费者身边
确保金融教育工作取得实效
BANKING ASSOCIATION
《银行保险机构消费者权益保护管理办法》对银行业金融机构消费者权益保护工作做出重要指导，切实保障消费者知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项基本权利。
BANKING ASSOCIATION
八项权利
财产安全权
金融机构应按照法律规定保障金融消费者的财产安全，不得挪用、占用客户资金。
知情权
金融机构应当及时、真实、准确、详细地向金融消费者说明可能影响决策的因素，不得虚假宣传。
自主选择权
金融机构应依法严格尊重消费者意愿，消费者自主选择、决定要不要买金融产品或服务。
公平交易权
金融机构不得设立不公平的交易条件，不得阻拦金融消费者走法律救济途径，不得减免本机构损害消费者合法权益时的民事责任。
依法求偿权
金融机构应在内部建立多级投诉机制，完善投诉程序，建立投诉查询系统，提高消费者投诉效率，接受监督。
受教育权
金融机构应加强消费者教育，组织金融知识普及活动，使消费者提高认知能力和自我保护能力。
受尊重权
相关机构需要尊重消费者的民族风俗习惯，不得歧视、差别对待。
信息安全权
金融机构应严格防止消费者的信息泄露，保障消费者信息安全。
