一天，余先生收到一条陌生号码的短信：“尊敬的用户，您在XX平台的贷款尚未扣款成功，系统将在24小时后再次扣费。如有疑问，请拨打客服电话咨询。”出于对未知潜在扣款及可能对个人信用记录产生影响的担忧，他拨打了短信中提供的“客服电话”。电话那头的“客服”以一连串令人眼花缭乱的理由解释所谓的“还款”状态，并向余先生发送了一个链接，敦促他按照指示操作银行卡以便“取消贷款”。这位“客服”还警告说，如果未能成功取消贷款，“可能会严重影响个人征信记录”。因为涉及到输入银行卡密码，余先生意识到事情并不简单，果断挂断电话，将这位‘客服’拉黑。事后经过一番调查，他发现自己差一点就掉入了骗子精心编制的圈套。
近年来，诈骗分子冒充金融机构客服人员，谎称受害人开通过白条、保险、贷款等需按期支付的服务，或存在不良信用记录的现象时有发生。这些“客服”往往以“需要注销相关服务、账号或消除相关记录，否则会严重影响个人征信”为由，并以“消除不良征信记录、验证流水”为借口，引导受害者入局，一步步骗取钱财。
保持高度警惕杜绝诱导
金融消费者需要了解各类诈骗套路，并在日常生活中对诸如“贷款未注销”、“已开通月付功能”等话术保持高度警惕，坚决拒绝任何诱导转账的链接或APP。
了解征信常识合理维权
目前，我国征信中心并不提供逾期记录处理、违规网贷账户关闭、征信修复等相关服务，其客服人员也不会主动联系信息主体。因此，当接到自称是“征信中心客服人员”的短信或来电时，切不可轻易泄露个人信息。此外，一旦不慎落入诈骗者的圈套，受害者应立即报警，依靠公安力量挽回经济损失。
