作为全省首家上线“银医通”项目的农商银行，近年来，荆州农商行立足自身资源，以银医联动为切入点，充分发挥长期合作优势，积极携手合作医院共建便民服务圈，为辖内居民提供医疗、金融便民服务。
走进荆州市第二人民医院江津院区的门诊大厅，远远便看到一排“银医通”自助挂号缴费机具前，数名患者及家属正在工作人员的引导下进行自助操作。“您是要刷医保还是支付宝、微信支付呢？”身着红色马甲的引导员指着屏幕上的缴费界面仔细询问道。患者选择电子医保账户完成支付后，手机支付宝的界面上立即显示出该笔消费账单，现金支付、个人账户支付和统筹基金支付明细一目了然。“真是太方便了！下次医生开单后我就直接在二楼缴费，再也不用跑上跑下了。”
2015年以来，该行先后在辖内多家合作医院投入“银医通”自助挂号缴费机具200余台，分布在医院门诊部和住院部的每一层，并派遣专门的引导员进行现场引导及设备维护。通过自助服务一体终端可快速实现预约挂号、自助缴费、报告单查询打印、费用报销等功能，极大地方便了患者就医就诊。
同一时间，在荆州市中心医院荆北院区门诊大楼的一楼挂号/收费区，数十名工作人员正在井然有序地处理着各项业务，窗口前再也难以看到过去排成长龙的队伍。“我们目前开通了10个人口窗口，一般情况下只需要排队5分钟左右就能够办理挂号、缴费业务。”负责医院收费窗口业务的管理员刘社丽介绍道。
2020年6月，荆州农商行正式全面接管荆州市中心医院收费窗口业务，由银行派驻专门团队负责该院新老院区挂号收费业务。人工服务与“银医通”自助服务同步进行，有效解决了群众看病挂号排队长、缴费难等问题，业务差错率、投诉率也显著降低。2024年1-8月，该医院人工收费窗口累计为客户受理缴费56万余笔，缴费金额累计2.58亿元，所开立账户引进存款日均余额近9000万元。
“每次来都让我们收获多多，希望你们多举办这样的活动！”2024年全国科普日期间，荆州农商行联合荆州市中心医院在营业大厅内举办了一场健康义诊及存款保险宣传活动，引来附近小区姨爹姨妈们拍手叫好。活动现场，医护人员为社区老人进行了血糖、血压测量，宣传文明健康的生活方式，引导老年人科学健康饮食。银行工作人员则详细介绍了存款保险制度，将存款保险宣传与防金融诈骗、防非法集资、个人信息保护等金融知识结合起来，进一步增强居民对存款保险制度的认识，提高群众金融素养。
后期，该行将持续深化银医合作，逐步拓展金融服务项目，拓宽金融服务渠道，进一步扩大便民服务圈覆盖面，不断提升辖内群众获得感、幸福感。
来源：直属支行 李欣
编发：张子楚
责编：姜锦龙
审核：肖引军
